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2024-11-10
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今天我想和大家分享我在「滿漢小館」餐廳的一次不太愉快的經歷。 我原本期待在這裡享受一頓美味的午餐，但最終的體驗卻讓我感到非常失望。 #### 服務態度欠佳 首先，我想談談服務方面的問題。 在點餐的過程中，我嘗試詢問幾道特色菜的具體做法，因為小孩剛病好，想吃食清淡一點。但得到的回答卻十分簡略甚至錯誤。 這種服務態度讓整個用餐過程蒙上了一層陰影。 #### 上錯菜且拒絕承認更讓人無法接受的是，我們的餐桌上出現了一道炸的雞扒時，我們向店員指出，點菜時店員明明指䓤油雞不是炸的，小孩怎可以食這麼熱氣的菜呢。 當我們向店員指出這個問題時，對方不但沒有道歉，反而態度強硬地告訴我們，炸雞扒不吃皮也不熱氣呀。 我無語了，顯然店方不願意承認錯誤，也沒有採取任何補救措施。 這種對待顧客的態度，實在讓人難以接受。 #### 總結 綜上所述，「滿漢小館」的服務品質和錯誤處理方式都遠低於我的預期。 我相信每個商家都會遇到一些小問題，關鍵在於如何妥善解決這些問題，以及是否真正重視顧客的感受。 遺憾的是，在這次經驗中，我沒有看到「滿漢小館」在這方面的努力。 因此，我很難推薦這家餐廳，也建議那些正在考慮前往「滿漢小館」
#### 服務態度欠佳
首先，我想談談服務方面的問題。 在點餐的過程中，我嘗試詢問幾道特色菜的具體做法，因為小孩剛病好，想吃食清淡一點。但得到的回答卻十分簡略甚至錯誤。 這種服務態度讓整個用餐過程蒙上了一層陰影。
#### 上錯菜且拒絕承認
更讓人無法接受的是，我們的餐桌上出現了一道炸的雞扒時，我們向店員指出，點菜時店員明明指䓤油雞不是炸的，小孩怎可以食這麼熱氣的菜呢。 當我們向店員指出這個問題時，對方不但沒有道歉，反而態度強硬地告訴我們，炸雞扒不吃皮也不熱氣呀。 我無語了，顯然店方不願意承認錯誤，也沒有採取任何補救措施。 這種對待顧客的態度，實在讓人難以接受。
#### 總結
綜上所述，「滿漢小館」的服務品質和錯誤處理方式都遠低於我的預期。 我相信每個商家都會遇到一些小問題，關鍵在於如何妥善解決這些問題，以及是否真正重視顧客的感受。 遺憾的是，在這次經驗中，我沒有看到「滿漢小館」在這方面的努力。 因此，我很難推薦這家餐廳，也建議那些正在考慮前往「滿漢小館」用餐的朋友們三思而後行。
希望我的分享能幫助大家，也希望「滿漢小館」能聽到顧客的聲音，改進服務，為更多的顧客帶來更好的用餐體驗。
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