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2010-11-16
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macaroon 是十分好味，但並非你是名牌，就可以沒有修養，沒有內涵，且看下回分解我們去到專櫃，花多眼亂，於是商議買哪一款才好我們前後商議不到三十秒，站在我們面前的 staff (kiki) 開始黑面我們選了無花果及紅莓 ($20/pc)，我老公拿出一張一百蚊紙出來那位 kiki 竟然從老公手上搶去那張銀紙，留意，不是接，是用力的搶去她將 macaroon 放在透明袋內，也沒有用品牌貼紙幫膠袋封口，然後放低六十元在櫃上我的老公將銀紙放回銀包，他嘗試冷靜，但還是按奈不住老公 :「你係咪好唔耐煩呀 ?」kiki (以輕挑的語氣以為我老公好欺負，假笑著說) : 「先生，有咩可以幫到你 ?」老公 :「我問你係咪好唔耐煩呀 ?你做咩搶我張銀紙呀 ?」這時剛巧有遊客來專櫃看朱古力，kiki 問完先生有咩幫到你之後，冇再回應，走左去遊客面前這時，kiki 的女同事見勢色唔對，走過來連忙道歉 (是不是應該掉轉呢?)女同事 :「唔好意思呀 ... 唔好意思呀 ....」老公 :「你地咁大個牌子，點解服務態度可以咁差架 ? 唔係你向我對唔住呀，應該係佢向我對唔住丫嘛」女同事 :「佢會架喇」 (但有始至終
我們去到專櫃，花多眼亂，於是商議買哪一款才好
我們前後商議不到三十秒，站在我們面前的 staff (kiki) 開始黑面
我們選了無花果及紅莓 ($20/pc)，我老公拿出一張一百蚊紙出來
那位 kiki 竟然從老公手上搶去那張銀紙，留意，不是接，是用力的搶去
她將 macaroon 放在透明袋內，也沒有用品牌貼紙幫膠袋封口，然後放低六十元在櫃上
我的老公將銀紙放回銀包，他嘗試冷靜，但還是按奈不住
老公 :「你係咪好唔耐煩呀 ?」
kiki (以輕挑的語氣以為我老公好欺負，假笑著說) : 「先生，有咩可以幫到你 ?」
老公 :「我問你係咪好唔耐煩呀 ?你做咩搶我張銀紙呀 ?」
這時剛巧有遊客來專櫃看朱古力，kiki 問完先生有咩幫到你之後，冇再回應，走左去遊客面前
這時，kiki 的女同事見勢色唔對，走過來連忙道歉 (是不是應該掉轉呢?)
女同事 :「唔好意思呀 ... 唔好意思呀 ....」
老公 :「你地咁大個牌子，點解服務態度可以咁差架 ? 唔係你向我對唔住呀，應該係佢向我對唔住丫嘛」
女同事 :「佢會架喇」 (但有始至終 kiki 都沒有歉意)
kiki 聽到這句話，原本望向遊客的目光即刻斜視厲著我老公
老公 :「你幹麼厲著我啊」
這時 kiki 立即望回遊客，既不忿嘴巴又要裝笑的窘模樣，可笑可笑
女同事走到 kiki 身旁攬著她細語 (應該是說不要動怒快道歉之類)
女同事又再重覆 : 「唔好意思呀 ... 唔好意思呀 ....」
我老公打算離開，回望 kiki，她以十二分怨恨的眼神厲著我老公
老公 :「你還厲著我 ?」
kiki 又不敢多看，繼續僵硬的站在遊客面前唔知做乜
後來還發現 kiki 俾錯 macaroon
老公只問了一句哪款較好賣
她冷冰冰回道 :「dark chocolate 囉，得返一粒」
我說 : 「dark chocolate 都好喎」
老公 :「要無花果啦，下次先試朱古力啦」
結果 kiki 還是給了朱古力
(朱古力與無花果是一樣顏色，所以到吃那一刻才知道，怎麼搞的? 好在朱古力好好味)
要知道自己的價值，給自己和別人一份尊重
她的女同事，比她聰明一百倍也不止
我不是以「顧客永遠是對的」的大道理大搖大擺打橫行
我只是要求普通的顧客應有的普通待遇，十分合情合理
錢，我願意花，但不是花在一個無禮的品牌之上，何況出名品牌何其多
一個品牌擁有這樣劣等的資產 (無禮的員工)，煩請 HR 三思
我十分尊重連鎖式快餐的阿姐，她們大部份都很敬業，默默耕耘
有些一流餐廳，或者一線歌手，做不了殿堂級，總有其因
出了名，不代表你可以不禮貌，你只可以更禮貌，使名譽更殷實
又或者，你可以不禮貌，令自己更出名無禮
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