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2022-08-14
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与这店舖交易，意外地得到一个前所未有的难受经验！想帮衬的朋友建议睇睇以下我的100%真实经历的内容之后再决定！经介绍得知这间店舖，发现这店舖只有一个WhatsApp联络方法，于是WhatsApp询问有关到货日期，店舖只是send咗产品连结给我，于是放下未有理会。到第二日店舖主动联络我，话如果有咩需要可以同佢讲，佢团队会尽量安排，我见佢咁有诚意，于是就认真睇清楚产品然后通知付款。喺俾钱之前我问清楚是否有单据可以攞，由于我公司可以用单据来claim钱，所以在付款前问清楚。然后佢好快回覆我：「👌✔️可以的，稍后出pdf e-receipt给你，可自行列卬✔️🙏」，于是我就正式付款。但付款后见未有收据，于是再追问，点知佢话要送货后一星期先正可以有收据，我就十分不解，因为我系提早在收货前一星期付款，冇谂过佢所讲嘅「稍后」，竟然系要收货之后再一星期先有单，即系要两星期后先俾到单据！于是我再追问单据嘅问题，店舖再回覆：「温提: 团队并非24小时即时客服, 不在期间都在准备明天的订单, 包括预算所需食材, 订购材料, 安排团队制作流程, 安排车队物流送货, 务求可无误地将每天数十订单准时送到客人手上.⋯⋯
与这店舖交易，意外地得到一个前所未有的难受经验！想帮衬的朋友建议睇睇以下我的100%真实经历的内容之后再决定！
经介绍得知这间店舖，发现这店舖只有一个WhatsApp联络方法，于是WhatsApp询问有关到货日期，店舖只是send咗产品连结给我，于是放下未有理会。
到第二日店舖主动联络我，话如果有咩需要可以同佢讲，佢团队会尽量安排，我见佢咁有诚意，于是就认真睇清楚产品然后通知付款。
喺俾钱之前我问清楚是否有单据可以攞，由于我公司可以用单据来claim钱，所以在付款前问清楚。然后佢好快回覆我：「👌✔️可以的，稍后出pdf e-receipt给你，可自行列卬✔️🙏」，于是我就正式付款。
但付款后见未有收据，于是再追问，点知佢话要送货后一星期先正可以有收据，我就十分不解，因为我系提早在收货前一星期付款，冇谂过佢所讲嘅「稍后」，竟然系要收货之后再一星期先有单，即系要两星期后先俾到单据！
于是我再追问单据嘅问题，店舖再回覆：「
温提: 团队并非24小时即时客服, 不在期间都在准备明天的订单, 包括预算所需食材, 订购材料, 安排团队制作流程, 安排车队物流送货, 务求可无误地将每天数十订单准时送到客人手上.⋯⋯⋯⋯」
当时已感到懊恼，因为佢咁样即系我冇得用单据来向公司claim钱（因为两星期后已离职），于是尝试用佢嘅自动回覆当收据，但我check清楚我电邮冇收到佢嘅自动回覆，于是再追问，佢就回覆：
「就阁下的查询, 团队已多次回应, 惟阁下仍基于自身不信任而拒绝配合, 并作出无根据的不合理推断° 阁下的不合作行为已对团队运作造成骚扰, 倘若阁下再进一步意图构成混乱，为免团队因阁下的持续非紧急查询而导致其他客人订单出错, 团队将保留纪录并封锁阁下帐号，另亦会就阁下作出的骚扰可能导致运作上的损失保留法律追究责任。
本司刚已充份咨询法律团队的意见︰根据香港法例，当中并无针对卖家（收据/确认书安排）的相关规定或限制，卖家在销售时亦无法律责任需要主动就（收据/确认书安排）的安排作出任何事先的陈述或承诺。另外，由于阁下只在下单前没有提出有关（收据/确认书发出必需马上发出）的查询及要求，而本司在销售时亦没有就相关查询或要求（收据/确认书发出必需马上发出）作出承诺。
同时，本司已向阁下充份提示若干合理折衷方案 (包括: 提点客人提供长查询电邮及出货后发收据)，此等方案本司法律团队意见认为已是充份合理，且乃本司其他一般合理人客都能接受的合理做法，如不能接受者，乃个别人客的自身问题，如何进而安排，将纯粹取决于本司的酌情考虑。
本司法律团队最后提醒：倘若阁下仍然选择拒绝配合有关安排，当中所构成的损失将由阁下自负，本司概不负责。倘若阁下在无法律根据下对本司作出失实指控，本司将指示法律团队，就阁下的不合作行为而可能对团队运作及声誉造成的一切影响保留法律追究权利。」
基本上佢已经准备一大堆罐头messages，在收钱前就非常快回覆，服务殷勤，有问必答，所有messages都有「👌✔️🙏」；但当确认收到钱之后，你追问嘅message就懒理，遇到客户问题就抛出大堆罐头messages嚟闹你！恐吓你！
我只系追问佢单据事宜，佢竟然话我滋扰佢，又话要追究咩法律责任，及后仲立即block咗我！由于依间公司只系得WhatsApp联络，不会接电话，所以除非我亲身去赤柱上门，否则完全失去联络，就算打8号风球收货有问题，想提前或然后收货，又或大厦突然被围封等等突发事宜，全都无法联络该店舖，咁样嘅服务态度我真系第一次遇到，简直系叹为观止，大开眼界！
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