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2009-08-22
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原来不是我一家人今天的遭遇, 之前都有人相同遭遇...今天星期六, 与家人下午2:30入座, 可有下午茶优惠. 下午茶特价是到4点的, 3:15分问待应要一张下午茶特价纸, 他说时间截了, 没有...问第二个也是如此说, 还见他们陆陆续续把隣枱的特价纸收起, 我们也以为特价时间完了. 我们再向部长查问, 他才死死地气给我们特价点心纸.... 点了一款 煎薄饼, 特价 $9.8. 埋单时, 却见他们收了正价 $20!!!! 我们便要求待应更正..等了十多分钟, 新来的账单竟是同一样, 没有改过.. 都是$230 多元, 以为他们搞错了, 叫待应再改, 再等了15 分钟, 新送来的账单, 的确是由20改为9.8, 但总数改多了40元!!! 再三查单, 竟然多收一份 $38 的鲍汁凤瓜!! 我们己没有耐性等他们改单, 一家人走到收银处跟进, 免得他们拖拖拉拉! 岂料待应, 收银及经理, 一个二个用一些憎恶的眼神望著我们, 我们是受害人, 你们还要如此对客人??这样的一家酒楼, 请你们管理层检讨一下员工的服务! 我相信你们是有计划的不让客人点特价时段的点心!!!
今天星期六, 与家人下午2:30入座, 可有下午茶优惠. 下午茶特价是到4点的, 3:15分问待应要一张下午茶特价纸, 他说时间截了, 没有...问第二个也是如此说, 还见他们陆陆续续把隣枱的特价纸收起, 我们也以为特价时间完了. 我们再向部长查问, 他才死死地气给我们特价点心纸....
点了一款 煎薄饼, 特价 $9.8. 埋单时, 却见他们收了正价 $20!!!! 我们便要求待应更正..等了十多分钟, 新来的账单竟是同一样, 没有改过.. 都是$230 多元, 以为他们搞错了, 叫待应再改,
再等了15 分钟, 新送来的账单, 的确是由20改为9.8, 但总数改多了40元!!! 再三查单, 竟然多收一份 $38 的鲍汁凤瓜!!
我们己没有耐性等他们改单, 一家人走到收银处跟进, 免得他们拖拖拉拉! 岂料待应, 收银及经理, 一个二个用一些憎恶的眼神望著我们, 我们是受害人, 你们还要如此对客人??
这样的一家酒楼, 请你们管理层检讨一下员工的服务! 我相信你们是有计划的不让客人点特价时段的点心!!!
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