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2024-06-22
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今日在megabox 商场逛街，看见PHI的餐牌食物和餐厅的熊熊环境十分吸引，便与女女一起入去吃下午茶。在下单时，我向一位的男店员下了一个士多啤梨疏乎厘和大虾长通粉走洋葱和葱，在下单期间亦有询问大虾长通粉内有没有芝士，因为女女要有芝士才肯吃，该男同事回答有，所以我才下单。当食物上枱时，只看见碟内有水、长通粉和几只大虾，并没有所谓的芝士。然后我再次找男店员了解，但是他回答不了我便找了一个灰头女同事来处理。女店员带同餐牌过来，有礼貌地指出大虾长通粉是没有芝士，有需要的话她可以给我芝士粉。由于当时我亦向女店员指出要取消大虾长通粉换卡邦尼意粉，因为女女不吃没有芝士的食物。过了一分钟左右，一位啡头长发女店员用不友善的口吻大声问女店员：点解要取消单？点解唔同我讲？当女店员回答完她之后，那位啡头女店员很大声地骂：边张枱话取消架？个客系咪傻架？个长通粉无芝士架wo 说实话吧，要骂客人都不是这么大声让全部人都听到的，我是来消费不是来受气的，更何况眼见在场所有员工都是有穿围裙和用对讲机沟通，但是骂人的啡头女店员那是只穿著黑色恤衫和刚才一直站在收银与另一位穿白色衫的女仔聊天。难道客人取消单子需要经过你们不同
当食物上枱时，只看见碟内有水、长通粉和几只大虾，并没有所谓的芝士。然后我再次找男店员了解，但是他回答不了我便找了一个灰头女同事来处理。女店员带同餐牌过来，有礼貌地指出大虾长通粉是没有芝士，有需要的话她可以给我芝士粉。由于当时我亦向女店员指出要取消大虾长通粉换卡邦尼意粉，因为女女不吃没有芝士的食物。
过了一分钟左右，一位啡头长发女店员用不友善的口吻大声问女店员：点解要取消单？点解唔同我讲？当女店员回答完她之后，那位啡头女店员很大声地骂：边张枱话取消架？个客系咪傻架？个长通粉无芝士架wo
说实话吧，要骂客人都不是这么大声让全部人都听到的，我是来消费不是来受气的，更何况眼见在场所有员工都是有穿围裙和用对讲机沟通，但是骂人的啡头女店员那是只穿著黑色恤衫和刚才一直站在收银与另一位穿白色衫的女仔聊天。难道客人取消单子需要经过你们不同的职位审批才能知道能不能取消吗？那啡头女店员应该是贵餐厅的店长或较高职位的员工，麻烦贵公司培训一下员工，我从来未试过有这么差的体验。
其他店员服务态度不错，食物和饮品正正常常，但这件事情令我整个用餐体验180度改变了。
以后看到有那位店员都不会光顾贵餐厅！
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