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2014-04-17
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今天同朋友相约去这餐厅午餐，朋友预先打电话book了1点15分两人枱，餐厅职员对朋友说留枱5分钟。到了1点15分，职员打电话给朋友，说1点15分已到，最多留枱5至10分钟，朋友说好。然后本人已于1点20分到达餐厅，同职员说入坐，但职员说因本人朋友未到，要等齐人才可一齐入坐，本人说朋友已在附近，1至2分钟内便会到，请给我先入坐，但该职员态度很差的说，要等齐人才可入坐，本人唯有无奈地等。但未够2分钟，该职员突然安排其他两位客人入坐我们订的枱，而当时全餐厅就只剩下我们订的这将枱。然后本人朋友赶到，但职员叫我们等吓，快有人埋单，我们唯有无奈再等。等了10分钟，但职员仍没有任何安排，我们问他们，我们已先订位，但他们不合理地把我们订的枱给其他客人，但职员态度恶劣的回答我们在5分钟内未齐人，但我们回答我们在8分钟已齐人，是10分钟内的事，他们不应把我们订的枱给其他客人，职员听后态度更恶劣的回答：是你们迟到，客人埋单便会给枱我们。如此一等，我们再无奈等了10分钟至1点40分还未有枱，我们真的有点不奈烦，再问他们，他们语气丝毫无一点唔好意思而依然态度恶劣的回答我们：客人不埋单便无枱，无办法。我们无辜等了
然后本人已于1点20分到达餐厅，同职员说入坐，但职员说因本人朋友未到，要等齐人才可一齐入坐，本人说朋友已在附近，1至2分钟内便会到，请给我先入坐，但该职员态度很差的说，要等齐人才可入坐，本人唯有无奈地等。
但未够2分钟，该职员突然安排其他两位客人入坐我们订的枱，而当时全餐厅就只剩下我们订的这将枱。然后本人朋友赶到，但职员叫我们等吓，快有人埋单，我们唯有无奈再等。等了10分钟，但职员仍没有任何安排，我们问他们，我们已先订位，但他们不合理地把我们订的枱给其他客人，但职员态度恶劣的回答我们在5分钟内未齐人，但我们回答我们在8分钟已齐人，是10分钟内的事，他们不应把我们订的枱给其他客人，职员听后态度更恶劣的回答：是你们迟到，客人埋单便会给枱我们。
如此一等，我们再无奈等了10分钟至1点40分还未有枱，我们真的有点不奈烦，再问他们，他们语气丝毫无一点唔好意思而依然态度恶劣的回答我们：客人不埋单便无枱，无办法。我们无辜等了20分钟，他们的语气丝毫无一点唔好意思，而且态度非常恶劣，我们真的不满，问前面那职员，他们的老板是哪位，为何容许职员对客人的态度那么差，那职员马上跟我们说：我就是老板，更态度极恶劣的说：这是我们的政策。但我们对他说我们根本没有迟，可是这老板仍毫不客气地说：不是，是你们迟到。我和朋友真的非常气愤，最后我们离开餐厅一吐气。
今时今日这服务态度，在香港的餐厅真的非常非常少见，老板和职员对客人毫不客气，态度极度恶劣，向客人说好5至10分钟又唔算数，话无讲过10分钟，老板和职员对客人的行为，就好像是对你们说：你食就等，唔食就算，we don’t care !! 最后我们想说，经营服务性行业，就算你餐厅有几好食，对客人的服务态度亦很重要，至少唔应该这么恶劣，更何况这餐厅的水准亦是一般。中环有这么多餐厅选择，唔想受气的人就必须先想想去唔去这间啦！
题外话/补充资料：
没有其他
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