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2024-12-06
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本人是汉发餐厅的长期顾客，但每次光顾都在带位方面遇到问题。今次投诉是关于服务态度及付款系统的问题。事发经过如下：1. 餐厅声称已在门外张贴「不接受八达通」的告示，但该告示字体细小且位置不显眼。2. 餐厅职员在落单前完全没有通知不能使用八达通。3. 直到结帐时，职员才以恶劣态度告知不接受八达通付款。4. 当时我赶时间用餐，看到有座位便直接入内，根本不会特意在门外逐一查看告示。由于当时未能即时支付现金，我只能先把八达通押给餐厅，并表示会返回公司取现金后再来付款。整个过程中，职员的服务态度极为恶劣。建议餐厅：1. 应在当眼处清楚标示付款方式2. 落单时主动告知付款方式3. 改善员工服务态度4. 考虑增加电子支付方式（大众人使用电子消费Apple Pay, visa ,master) . 不止是ail pay, WeChat pay
本人是汉发餐厅的长期顾客，但每次光顾都在带位方面遇到问题。今次投诉是关于服务态度及付款系统的问题。
事发经过如下：
1. 餐厅声称已在门外张贴「不接受八达通」的告示，但该告示字体细小且位置不显眼。
2. 餐厅职员在落单前完全没有通知不能使用八达通。
3. 直到结帐时，职员才以恶劣态度告知不接受八达通付款。
4. 当时我赶时间用餐，看到有座位便直接入内，根本不会特意在门外逐一查看告示。
由于当时未能即时支付现金，我只能先把八达通押给餐厅，并表示会返回公司取现金后再来付款。整个过程中，职员的服务态度极为恶劣。
建议餐厅：
1. 应在当眼处清楚标示付款方式
2. 落单时主动告知付款方式
3. 改善员工服务态度
4. 考虑增加电子支付方式（大众人使用电子消费Apple Pay, visa ,master) . 不止是ail pay, WeChat pay
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