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2021-09-07
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本人住喺荃湾，久闻呢间餐厅，收藏左喺Openrice favourite好耐，好想揾个机会去试试，但几次经过walk-in都无位。终于早前有机会喺Openrice上见到周末夜晚有位，所以我早两日就订好了枱，叫埋家人喺另一区过来一齐去试呢间餐厅。1. 8月19日(星期四）于Openrice订了4位，订的时间是8月21日(星期六)晚上7点正。2. Openrice即日已给我email确认订枱成功，此后再没有任何消息。另Openrice在8月21日上午给我email提醒出席是次订枱。3. 8月21日下午1点20分，此餐厅一名女职员打俾我，对话大约如下：职员(好似无野咁）：「今晚我地无枱㖞，你改唔改8点半」我（惊讶)：「我Openrice book枱𠮶时有架㖞，点解会无枱架」职员(一副理所当然既语气）：「我地寻日同事打俾你，因为你无听我地既电话，张枱已经俾左其它人」我：「咁你即系overbook啦」职员（开始唔耐烦)：「Openrice个系统我地改唔到，咁我地系得咁多张枱，你改唔改8:30吖」我(气愤)：「有无搞错呀，book左今晚7点，你到而家当日1点几先同我讲无位，要我改去成1个半钟之后？
终于早前有机会喺Openrice上见到周末夜晚有位，所以我早两日就订好了枱，叫埋家人喺另一区过来一齐去试呢间餐厅。
1. 8月19日(星期四）于Openrice订了4位，订的时间是8月21日(星期六)晚上7点正。
2. Openrice即日已给我email确认订枱成功，此后再没有任何消息。另Openrice在8月21日上午给我email提醒出席是次订枱。
3. 8月21日下午1点20分，此餐厅一名女职员打俾我，对话大约如下：
职员(好似无野咁）：「今晚我地无枱㖞，你改唔改8点半」
我（惊讶)：「我Openrice book枱𠮶时有架㖞，点解会无枱架」
职员(一副理所当然既语气）：「我地寻日同事打俾你，因为你无听我地既电话，张枱已经俾左其它人」
我：「咁你即系overbook啦」
职员（开始唔耐烦)：「Openrice个系统我地改唔到，咁我地系得咁多张枱，你改唔改8:30吖」
我(气愤)：「有无搞错呀，book左今晚7点，你到而家当日1点几先同我讲无位，要我改去成1个半钟之后？我点改呀」
职员(唔耐烦、提高声线）：「咁系因为你无听我地同事电话吖嘛，我地有打俾你架㖞，而且我地系得咁多位架啫」
我（诧异）：「而家边会有人听你呢啲2字头既电话，咁点解你地唔留言？点解唔send短讯？点解净系打一次？人地一定得闲听你电话？」
职员(同我叠声讲，嗌交既语气）：「咁系因为你无听我地同事电话吖嘛，我地有打俾你架㖞，你无听吖嘛，咁你系咪即系唔要」
我（不满）：「仲要系我既责任，你间餐厅有无搞错呀」
职员（十分无礼貌地）讲：「唔好意思」
我（气愤）：「我而家点改去个几钟之后先食呀」
职员（十分无礼貌地）讲：「唔好意思」
我（气愤）：「你唔好再咁样既态度喇吓」
语毕，我顶唔顺佢既无礼态度，我cut左线。
刚cut线，就收到Openrice send email俾我指餐厅已取消我既预约。
4. 我不满，系因为点解明明book左几日，但餐厅要去到当日下午先通知我无位要改时间。𠮶日系星期六，咁短既时间我仲可以去边度book一张晚餐既枱。就算间餐厅系overbook，系统又好点都好，都唔应该咁迟先讲，有规定我一定要电话再确认，唔确认就会俾张枱人地吗？咁如果我连呢个电话都无听，直接7点去到餐厅门口呢？
5. 我气愤，系因为餐厅员工一直以一副十分无礼既态度同我对话，一啲都唔客气，更一句唔好意思都无，只系不断话我无听佢同事打黎既𠮶个confirmation电话，所以无位系我既责任云云，竟然仲系以闹返我咁既语气，同两次极无礼貌地像机械人一般回应「唔好意思」。难道我未去餐厅就不是客人吗？就不应该被尊重吗？
6. 我失望，系因为一直想试呢间餐厅，早两日book左枱已经睇定餐牌谂定叫咩食。可惜，呢件事反映到呢间餐厅管理订枱同管理员工既手法，竟然容让员工代表餐厅作去对准食客作无理及态度极差劣既指责，将订枱的过失责任完完全全推给准食客。我还未尝到佢地食物既味道，但却大大感受到佢地既态度。
我从此也不会去尝试帮趁这间餐厅，以为呼吁身边的人不要助长这类毫不放食客在眼中的餐厅。
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