開飯團購是甚麼？
開飯團購是一個集中搜羅飲食優惠的團購網站，發揮群眾的力量，於限時內有足夠買家支持，大家便可以超值價錢購買一流的飲食優惠。

買家需要登記成為OpenRice會員嗎？
需要，登記成為OpenRice會員後，我們會通知你最新鮮熱辣的開飯團購優惠，這樣你就不會錯失超值的飲食優惠了。而登記成為OpenRice會員是費用全免的。

買家需要邀請新人加入，才可享用開飯團購的優惠嗎？
不需要，只要你對開飯團購提供的優惠感興趣，一個人也可以參加，當然同時將優惠推薦給親朋好友，讓優惠盡快成團，你就可以提早享用優惠了。

如何購買當天刊登的優惠？
買家只需在優惠時限完結前點撃「立即購買」，只要有足夠人數購買，開飯優惠便成團。我們隨即透過買家的信用卡收取費用，買家便可憑我們發出的兌換券享用優惠。

買家可否同時購買多個優惠名額？
個別優惠會設購買名額上限，即買家只可於同一次交易內購買上限以內的優惠名額。惟買家可作多次交易購買更多優惠名額。

成功買到了開飯團購優惠服務後，如何領取及使用兌換券？
買家付款後會收到第一封電郵確認收到購買指示，並於成團後會再收到第二封電郵通知會員，但電郵不會直接附有兌換券。成團後買家可登入「我的OpenRice」內的「開飯團購」部分，在購買紀錄內選擇有關優惠並點擊列印兌換券，只要向商戶出示列印之電郵即可享用優惠。個別商戶會接受以短訊兌換優惠(同樣附上兌換券編號及驗證碼)，到時我們亦會發出短訊予買家。而購買紀錄會於團購成團後及確認付款24小時內開始顯示。

購買了開飯團購後，還未收到確認電郵，怎麼辦？
開飯團購必需要有足夠人數支持才成團，買家會在成團後的7個工作天內收到我們發出的確認電郵及短訊(如適用)。有些電郵系統會誤把我們的電郵歸類為垃圾郵件，所以請先查看。如果你確定在7個工作天內仍未收到，請電郵至Groupbuy@OpenRice.com查詢。

我需要以彩色列印該確認電郵以兌換優惠嗎?
不需要，黑白或彩色列印均可，只要兌換券上的編號及驗證碼列印清晰即可。

如開飯團購買家數目不足會怎樣？
如買家數目未能達到成團要求，有關優惠服務將會自動取消，我們不會收取閣下任何費用。如果你很想得到有關優惠，務必與身邊好友分享，並邀請他們一同購買，發揮團購的力量。

開飯團購兌換券是否有使用期限？
每個優惠都有指定期限，可參照兌換券上的有效期。

開飯團購兌換券可否轉讓或贈送他人？
除優惠條款指定外，所有兌換券均可轉讓及贈送他人使用，所以見到超值優惠時，購買用來送贈朋友也不錯啊！

開飯團購兌換券可否與其他優惠一同使用？
除優惠條款指定外，所有兌換券均不可與其他優惠一同使用。

開飯團購只接受信用卡過數嗎？
是，我們暫時只接受信用卡過數。

信用卡發卡銀行需要提供驗證密碼，怎辦？
部份銀行的信用卡需於進行網上交易前，先行向銀行確認已註冊的 VISA/MasterCard 驗證密碼。如未驗證密碼，可到相關銀行網頁申請。

使用開飯團購是否安全？
所有買家於結賬時會被連結到一個設有128bit SSL加密保護的網上付款系統 paydollar.com 進行交易，以確保安全。所有信用卡資料不會經OpenRice 處理或儲存。

買家購買優惠後若改變主意，可否退款？
因買家在確認購買時已作出了最後決定，所有款項都不可退還。

如果開飯團購兌換券因提供服務的商戶結業而不能使用，可否退款？
如果因為上述情況，以致買家不能於有效期內使用有關開飯團購兌換券，我們會視乎個別情況而退款。

商戶該如何提供合作優惠？
商戶可參閱「合作流程」版面了解詳情。