金鳳大餐廳 (新都城中心三期)

營業中

休息中

曾經在這𥚃先膳，食物質素和環境是可以的，所以打算再幫襯，但竟然有如此遭遇。當時有一張大枱，我是第一個到的，因為家中老小，隨即到步，所以和店員溝通後並取票，我就在餐廳外面等候家人到達。其時有一家為數七人，未有取票的人來到，店員在完全沒有和我溝通的情況下，就將枱給了別人，而店裏亦沒有其他座位了。家人對於白行一趟，感到非常失望。縱使我明白餐廳有人齊先到的規矩，我只係希望店員尊重一個已經攞咗飛同佢溝通過嘅人，而唔係問都冇問溝通都冇溝通就立刻將枱給了別人，哪怕我的家人差不多到步，完全漠視先後次序，和客戶服務精神。如果唔係我入去問店員是否最後一張枱，及呢張枱給了別人之後，是否要等一至兩小時，店員根本冇打算同一個已經先取好票，跟佢已經講咗家人在兩三分鐘之內到達的客戶溝通，一家老小包括行動不方便的老人，豈不白行一趟，再要等上一兩小時用膳。劣質客戶服務，建議你們多加留意，及做好客戶服務培訓。