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2024-06-02
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6月1日晚上，我和家人第一次欲到荃灣廣場分店用膳，過往也只是外賣，覺得食物非常好吃，所以我小朋友非常期待到餐廳享用。可惜一次不愉快經驗，讓我們對這分店卻步。我們在18:55取得一張6人枱的C002飛，店員跟我說是C飛的第一張，過了5分鐘後，就叫C002了，我很期待入座，但突然店員跟我說原來C001在場，比我們早到，所以就要讓座給他們，好的，不要緊，我們可以再等一會。到了大約19:30，我們詢問是否可入座了，店員跟我們說已經有客人在結賬，讓我們等一下，好的，就這樣又等了15-20分鐘，再查詢還是一樣的答案。然後我看到四周不論二人，三人，四人，甚至8人的客人陸續入座，再詢問下原來沒有安排我們的座位。我們真的很失望，小朋友跟老人家在一起站在門外等待著享受一趟開心的晚餐，可惜就因為這樣，我們只有失望跟憤怒。我們當下有跟店員和(我相信是)經理理論，但我更失望的是他們的態度好像我們是一群每天見慣的麻煩客人，完全沒有一點歉意。我沒有要責怪任何職員，事後想想可能也是系統已叫了C002飛，所以一直忽略了我們的等待? 但如果未有枱就說未有，很有難度嗎? 不是用一句"有枱在結賬"在耍我們吧? 如果你們是客人
我們在18:55取得一張6人枱的C002飛，店員跟我說是C飛的第一張，過了5分鐘後，就叫C002了，我很期待入座，但突然店員跟我說原來C001在場，比我們早到，所以就要讓座給他們，好的，不要緊，我們可以再等一會。
到了大約19:30，我們詢問是否可入座了，店員跟我們說已經有客人在結賬，讓我們等一下，好的，就這樣又等了15-20分鐘，再查詢還是一樣的答案。
然後我看到四周不論二人，三人，四人，甚至8人的客人陸續入座，再詢問下原來沒有安排我們的座位。我們真的很失望，小朋友跟老人家在一起站在門外等待著享受一趟開心的晚餐，可惜就因為這樣，我們只有失望跟憤怒。
我們當下有跟店員和(我相信是)經理理論，但我更失望的是他們的態度好像我們是一群每天見慣的麻煩客人，完全沒有一點歉意。
我沒有要責怪任何職員，事後想想可能也是系統已叫了C002飛，所以一直忽略了我們的等待? 但如果未有枱就說未有，很有難度嗎? 不是用一句"有枱在結賬"在耍我們吧? 如果你們是客人，你們會覺得怎樣?
希望你們可以檢討一下，無論對答上還是系統出錯，總之，今天不愉快的經歷，已經讓我們一家人對 貴餐廳非常失望。(縱使黑糖麵包有多好吃)
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