Video
Read full review
2013-03-27
132 views
想都想唔到，一間集團經營的酒樓竟然會有如此的制度!!!星期日，我與家人，有老有嫩，一家10口約6時59分到稻香 "攞"位食飯，我的號碼籌是大枱的第一張，等了又等，等了又等，大枱已入了5張，郤沒有1張是給walk-in的，我理解留位的客人可優先的道理，然而等到了約7:30的時候，8時留枱的人也入了，偏偏拿籌walk-in的客人，郤一張大枱也不叫，等了約1小時，我問負責的知客小姐，"我地都等了成個鍾，你係唔係都應該俾拿籌的客人入呢？" 她回答"呢個係公司的政策，俾晒留位的先，留位的枱仲有10多張"咁都得到! 這使我十分生氣，我一家10口等了一句鐘，你話要俾晒留位的先，有冇搞錯呀，咁你不如唔好俾人拿籌啦，要人白等，我與這位小姐據理力爭，有見於她的態度十分惡劣，我要求她叫經理出來與我對話，她郤不理會我，態度尤其嚣張，後來由於其他walk-in的客人也在鼓譟，致使1位穿制服的女經理出來處理事件，更即時安排了一張大枱給我。我進到大堂發現大堂竟然有4張空的大枱!!!那為什麼不能安排walk-in的入座呢？這是什應經營制度呀!!!!那位女經理更對我說，「下次你黎搵我，我即刻安排你入座」吓!!咁又得!!
星期日，我與家人，有老有嫩，一家10口約6時59分到稻香 "攞"位食飯，我的號碼籌是大枱的第一張，等了又等，等了又等，大枱已入了5張，郤沒有1張是給walk-in的，我理解留位的客人可優先的道理，然而等到了約7:30的時候，8時留枱的人也入了，偏偏拿籌walk-in的客人，郤一張大枱也不叫，等了約1小時，我問負責的知客小姐，"我地都等了成個鍾，你係唔係都應該俾拿籌的客人入呢？" 她回答"呢個係公司的政策，俾晒留位的先，留位的枱仲有10多張"
咁都得到! 這使我十分生氣，我一家10口等了一句鐘，你話要俾晒留位的先，有冇搞錯呀，咁你不如唔好俾人拿籌啦，要人白等，我與這位小姐據理力爭，有見於她的態度十分惡劣，我要求她叫經理出來與我對話，她郤不理會我，態度尤其嚣張，後來由於其他walk-in的客人也在鼓譟，致使1位穿制服的女經理出來處理事件，更即時安排了一張大枱給我。我進到大堂發現大堂竟然有4張空的大枱!!!那為什麼不能安排walk-in的入座呢？這是什應經營制度呀!!!!
那位女經理更對我說，「下次你黎搵我，我即刻安排你入座」吓!!咁又得!!!!這就是集團該有的經營制度嗎？那又何須拿籌呢?!
未食已一肚火，食物自然不會美味，如斯的服務質素簡直令人汗顏!!!!!!!
Post