海底撈火鍋 (金巴利道)

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光顧海底撈火鍋已經有10次。今次體會海底撈的貼心服務感覺是退步了，也許因為業績倒退，新冠疫情影響。在海底撈做了幾次生日活動，初期開業會有精美果盤，之後是簡單果盤，再之後是迷你蛋糕，今次是「四片西瓜」；理解餐廳是一門生意，成本上漲理所當然。可惜遇到隔鄰座位，不是做生日也有幾個精美的小食花束，和兩盆精緻果盆奉上！這個體會令我們非常失望和尷尬。這樣說穿了所謂貼心服務其實只是反映了你光顧了多少，現實只是僞善的貼心服務，這樣下去只會流失更多顧客，生意業績只會繼續向下倒退⋯⋯