津門大飯店 (Closed)

本來這家店叫燕京小館，開在水街上，規模不大。因為在西營盤少有北京天津菜，他們家做的也不錯，價格也實惠，我們是那裡的常客。後來可能因為生意好，店搬到現在的地方，改名叫津門大飯店，規模大了好幾倍。出於對店長的信任，我們把重要的婚後請客訂在了這裡。沒想到迎來的是一次非常糟糕的體驗：1. 冬至只有套餐，無法單獨點菜，此事在預定時沒有告知；2. 上菜奇慢，感覺我們被遺忘了。我們在7點點完菜，到9點半還有很多沒上！整個過程，一直常常是我們9個人，圍著1個菜吃。非常尷尬。3. 服務員完全不知道我們點了什麼菜。多次重複後，還是記不住。我們不知道為什麼。4. 最後到了9點多，有人沒吃飽，有人需要離開因為第二天還要上班。我們想結賬，卻被告知菜還在準備中不能走。最後我們只好被迫打包回家，而那個菜根本是重複的。5. 這樣糟糕的體驗，最後的賠償是大約打了9折，無法讓我們感受到任何道歉的誠意。在這裡記錄下來，一是提醒其他人，避免中伏，二是希望這家店可以在服務上重整旗鼓。不過我們的信任已經被嚴重傷害，在很長一段時間內，應該不會再去了。