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知客服務態度差差差差
2018-07-02 1898 views
1/7/2018 知道晚飯有兩輪時間，叫了兩個甜品酒釀桂花丸子，但丸子不熟，要求更換後，但有一待應要求先埋單，我們已提出甜品未到，她說先埋單。等了15-20分鐘，甜品才再來，但丸子仍未熟透，此時有一女知客，已態度（不滿意、兇惡）與語氣（極度晦氣）對老人家說，外面已等了很耐，要交枱啦。我們說是甜品問題及你們要埋單先，但她只輕描淡寫說了對不起便走了。真不明白如何培訓員工，來消費，要受氣，怎樣說也不是待客之道！她可預先提醒一次，然後再一次，真真不該用此態度催客離開，更不應該對老人家説此話。😡😡😡當天食品有D好鹹，如：啫啫芥蘭......👎🏼👎🏼👎🏼
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1/7/2018 知道晚飯有兩輪時間，叫了兩個甜品酒釀桂花丸子，但丸子不熟，要求更換後，但有一待應要求先埋單，我們已提出甜品未到，她說先埋單。等了15-20分鐘，甜品才再來，但丸子仍未熟透，此時有一女知客，已態度（不滿意、兇惡）與語氣（極度晦氣）對老人家說，外面已等了很耐，要交枱啦。
我們說是甜品問題及你們要埋單先，但她只輕描淡寫說了對不起便走了。
真不明白如何培訓員工，來消費，要受氣，怎樣說也不是待客之道！
她可預先提醒一次，然後再一次，真真不該用此態度催客離開，更不應該對老人家説此話。😡😡😡
當天食品有D好鹹，如：啫啫芥蘭......👎🏼👎🏼👎🏼



(The above review is the personal opinion of a user which does not represent OpenRice's point of view.)
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