一般用戶的訂座服務條款和細則（簡稱“訂座條款”）

下文所載的訂座條款適用於任何使用開飯喇網上訂座服務的用戶，無論有否使用由餐廳提供的任何優惠或折扣。您可通過登入openrice.com或由 Openrice Group Inc. 和/或其附屬公司和/或其關聯公司持有的其他媒體平臺或其他網站和應用程式，包括流動網站和流動應用程式 (個別或統稱 "渠道") 使用渠道提供的服務 (簡稱“訂座服務”) 。"您"是指任何使用訂座服務的用戶。

通過使用訂座服務和/或其有關的服務，無論是作為渠道註冊會員 (簡稱 "會員") 或非註冊用戶， 您承諾並同意接受條款和細則、 此訂座條款以及私隱政策所約束。登入和使用渠道上提供的訂座服務的內容時須遵守此訂座條款和私隱政策。

此訂座條款中引用的術語 “我們” 和“我們的” 是指Openrice Group Inc.和/或其附屬公司和/或其關聯公司。

1. 開飯喇網上訂座服務
   1. 渠道用戶和渠道會員均可透過訂座服務向使用我們服務並接受網上訂座的餐廳 (簡稱“餐廳”) 訂座 (簡稱“訂座”) 。
   2. 根據訂座條款，您可以透過渠道填寫電子表格向餐廳訂座(簡稱“訂座表格”)。您應確保你所提供的資料是準確的，包括但不限於欲用膳日期(簡稱“用膳日”)和時間、用膳人數和您的聯絡資料。
   3. 在任何情況下，我們都不會接受不乎合有關餐廳規定時間的訂座。
   4. 透過渠道訂座，您明白和同意您訂座時所提供的資料 (包括但不是限於您的姓名、電郵地址、 電話號碼和特殊要求 （如有）) 會轉移至有關餐廳以便就您的訂座作出適當的安排。為了保障您的私隱，我們一般不允許餐廳取得關於您在其他餐廳用膳的歷史紀錄或資料，餐廳選擇與其集團公司之間共用的資訊除外。我們不會就您的資訊由餐廳適當地轉移至其集團公司而負上任何責任。
   5. 您不可就同一個訂座提交多個訂座要求。在這種情況下，我們可自行決定(i) 把該訂座要求當作單一的訂座要求或 （ii） 拒絕或取消所有此類訂座的要求並不需就此向您作出任何的賠償或補償。就這第1.5條條款, 我們可能參考會於您於提交此類訂座要求時，對您提交之會員帳戶對您 所提交之渠道會員帳戶 (簡稱“會員帳戶”名稱) , 名稱 / 電話號碼，互聯網 (IP) 位址，及其他訂座要求方面等（無論是獨立項或附屬項），用以跟蹤和/或識別該訂座要求。如果對就第 1.5 款有任何爭議，我們將保留最終決定權。
   6. 您分別在各段時期和同一用膳日期可訂座的次數均由我們決定。我們有權自行決定隨時就該限額作出調整，且恕不另行通知。
   7. 受這訂座條款條文约束下，您可以替第三方提交訂座要求，但只能作非商業用途。為免生疑問，轉售或企圖轉售訂座是明確禁止的。 當您提供給我們第三者有關的個人資料時，您需取得第三方的事先同意才披露，及您應保證該第三方已同意我們可按照此訂座條款和私隱政策的條款下收集和使用其個人資料。
   8. 當您的訂座已被相關餐廳確認，您將透過您指定的電子郵件帳戶收到我們發送有關詳情的電子郵件確認 (簡稱 "訂座確認") ，如果您是會員，您還可以於您的會員帳戶查看訂座確認。為免生疑問，該訂座確認將視為餐廳已接受您的訂座要求，但這並不代表餐廳已承諾可滿足您指定的特殊要求(如有)。
   9. 除了根據下列第2 和第 3條條款而訂座之外，您可於訂座指定用膳時間的最少六十(60)分鐘前(視情況而定)更改或取消您的訂座確認（如下所定義）。一旦您更改或取消訂座要求已被有關餐廳接受，您將透過您指定的電子郵件帳戶收到我們發送的更改訂座確認 (簡稱 "更改訂座確認") 或確認取消訂 座(簡稱 "取消訂座") (視情況而定)，如果您是會員，您可透過您的會員帳戶以查看上述確認。
   10. 我們不能保證任何您的訂座要求，包括特殊的訂座要求 (如有) 或任何之更改或取消將被有關餐廳接受並及時處理。我們概不就任何因延遲處理或有關餐廳不接受您的要求而承擔任何責任。
   11. 我們保留隨時取消您的訂座的權利，如出現這種情況，我們會通過電子郵件通知您而我們概不就此承擔任何後果和責任。若我們或餐廳取消您根據下述第 2條 和第 3條條款的訂座，已授權的保證金 （如下列第 2 條定義） 指示將會被取消而保證金不會從您的信用卡（如下列第 2 條定義）中扣取。
   12. 您應當履行對餐廳的承諾在訂座確認或更改訂座確認(視情況而定)的指定時間光顧，除非您已根據第1.9條或第2(iv)條條款取消有關的訂座。如情況許可，我們或會於您指定的用膳日前一天向您發送電子郵件提醒您，如果您是會員，您可能會透過您的會員帳戶收到有關的電子提示。
   13. 在您訂座確認或更改訂座確認(視情況而定)的指定用餐日期七 (7) 天內，我們將根據有關餐廳提供的資料通過電子郵件發送有關您訂座後的出席或缺席記錄報告 ，這份報告會視作為您出席或缺席的證據。如對出席報告有任何爭議，請於收到該電郵後48小時內透過該電郵內的鏈結或經開飯喇應用程式/網站向我們出具有效書面證明（如由餐廳發出的收據副本）以作上訴之用。
   14. 如您的渠道帳戶在過去六 (6) 個月期間已累積四 (4 )次或以上的缺席記錄，我們擁有最終決定權可暫時或永久終止您的會員帳戶或從您的會員帳戶內扣除我們已發放的開飯喇積分而並不需要就此對您作出任何補償。
2. 訂座保證金
   1. 部份餐廳或會要求您根據其於訂座表格內指定所需的保證金條款和細則（簡稱"保證金條款及細則"）提供信用卡資料(包括持卡人的姓名、卡號碼和到期日)以預留特定時段的座位 （簡稱"訂座保證"）；當中我們會從您的信用卡 （簡稱"信用卡"） 的信用額內預留指定的金額作為保證金（簡稱"保證金"）。
      在此情況下，以下的條款和細則將同時適用:-
      1. 通過渠道向要求保證金的餐廳作出訂座保證時，您必須年滿18歲及接受並同意保證金條款和細則。
      2. 保證金不能用作支付任何餐飲費用，請您於用膳後支付帳單全額。
      3. 在您根據此條款按時出席需提供訂座保證的訂座後，保證金授權將被取消，而我們不會從信用卡內扣取任何保證金。
      4. 您可以根據保證金條款和細則在最後期限 （簡稱"限期"）之前通過渠道取消或更改訂座，而保證金授權將會被取消；若您更改的訂座時間，您需再次提供信用卡資料以重新作保證金授權。
      5. 若您於訂座用膳日缺席或在限期之後取消或更改訂座（亦即被視作"缺席"）; 就此，我們會以電郵通知您將從您的信用卡中扣取保證金，亦會發送有關通知到會員帳戶。如有任何爭議，請您於收到通知後的48小時內透過通知內的鏈結向我們出具有效書面證明（如由餐廳發出的收據副本）；否則，我們將在發送通知後的七天內從信用卡內扣取保證金，並不作任何退款。
      6. 您同意我們可通過第三方供應商或服務商處理付款、 管理扣帳卡和信用卡資料及防止欺詐行為。
      7. 通過渠道提供信用卡資料，您有責任確保您合法和有權向我們提供信用卡資料及有權從中向我們支付費用。
      8. 我們概不會對任何信用卡欺詐或濫用或第三方未經授權使用信用卡的情況下承擔任何責任。
      9. 如有任何爭議，餐廳和我們有最終決定權。
3. 最後召集或特別優惠所需的保證金
   1. 部份提供最後召集或特別優惠 （簡稱"優惠"）的餐廳或會要求您根據訂座表格內的保證金條款和細則提供信用卡資料供我們從中預留指定的金額作為訂座的保證金（簡稱"保證金"），以於特定時段內使用優惠（簡稱 "訂座保證"）。 在此情況下，以下的條款和細則將同時適用:-
      1. 上文所述第 2 條 (i) 、 (ii) 、 (iii) 、 (vi) 、 (vii) 、 (viii) 及 (ix) 將適用。
      2. 若您於訂座用膳日缺席或取消或更改訂座（亦即被視作"缺席"）; 就此，我們會以電郵通知您將從您的信用卡中扣取保證金，亦會發送有關通知到您的會員帳戶。如有任何爭議，請您於收到通知後的48小時內透過通知內的鏈結向我們出具有效書面證明（如由餐廳發出的收據副本）；否則，我們將在發送通知後的七天內從信用卡內扣取保證金，並不作任何退款。
4. "疊疊賞"獎賞計劃 (僅適用於會員)

   通過參與"疊疊賞"獎賞計劃 （定義如下），會員了解並同意以下有關"疊疊賞"獎賞計劃之條款及細則均對他們具有約束力:-

   1. 只有會員才可透過渠道提供的訂座服務, 於每次通過渠道完成訂座並按時出席後（根據有關餐廳提供給我們的記錄）而獲得一定數量的開飯喇積分（依照我們不時採用或更改的計算模式） (簡稱 "開飯喇積分")，( 詳情請點擊此處) ; 或任何會員已於香港登記成為「亞洲萬里通」會員，可以選擇連結其會員帳戶到他/她個人的「亞洲萬里通」帳戶(詳情載於下文第 4.3 條) , 而透過渠道於每次在香港或澳門的餐廳完成訂座並按時出席後來賺取 「亞洲萬里通」里數（"飛行里數"）以取代賺取開飯喇積分(以下統稱為 ""疊疊賞"獎賞計劃")。
   2. 開飯喇積分
      1. 開飯喇積分將會在您成功完成訂座並按時出席的四天內存入您的會員帳戶。
      2. 開飯喇積分可依照我們不時通知的模式用來兌換Rice Dollars、禮品、餐飲券及/或任何其他提供予客戶兌換的項目 (統稱 “獎賞客戶兌換品”)，詳情請參閱"疊疊賞"獎賞計劃
      3. 開飯喇積分根據"疊疊賞"獎賞計劃內規定的相關有效期內有效。為免生疑問，任何過期的開飯喇積分將不能用於兌換獎賞客戶兌換品。
      4. 不同會員帳戶的開飯喇積分不能一併組合以兌換獎賞客戶兌換品。
      5. 可予兌換的獎賞客戶兌換品由開飯喇或者第三方供應商提供。
      6. 獎賞客戶兌換品 (Rice Dollars除外) 按照供應情況而定以先到先得方式兌換，換完即止。在任何情況下，我們不會就會員兌換獎賞客戶兌換品的供應量作出任何陳述或保證。
      7. 我們保留絕對權利拒絕任何兌換要求而不作任何解釋。
      8. 一旦會員的兌換要求已被確認，將不能更改或撤銷。
      9. 所有已兌換的獎賞客戶兌換品不可退回、轉讓或兌換成為現金或其他獎賞客戶兌換品。
   3. 飛行里數（僅適用於香港登記的會員）
      1. 如會員欲透過渠道於每次在香港或澳門的餐廳完成訂座並按時出席後（根據相關餐廳提供給我們的紀錄） (簡稱"合資格的訂座") 賺取飛行里數，會員須登入其會員帳戶，向我們提供他/她登記成為「亞洲萬里通」會員的全名及有效的「亞洲萬里通」會員編號（"亞洲萬里通編號"），並須透過渠道的會員版面設置將其會員帳戶與其個人「亞洲萬里通」帳戶連結。通過與「亞洲萬里通」帳戶連結，會員同意我們可向「亞洲萬里通」提供其名稱和亞洲萬里通會員編號,以處理兌換飛行里數及行政目的。
      2. 當會員完成合資格的訂座，我們會與相關餐廳確認，並於其合資格的訂座日起的七個工作天內將他/她可賺取飛行的里數（以取替開飯喇積分）存入其「亞洲萬里通」帳戶。
      3. 我們保留絕對權利更改獎賞飛行里數的數量而不作另行通知。
      4. 任何有關使用和兌換飛行里數均須受www.asiamiles.com之條款及細則約束。
   4. 我們可隨時行使絕對酌情權取消任何透過不誠實手段而獲得的開飯喇積分或飛行里數（包括不限於違反訂座條款），，並毋須為此向會員作出任何補償或通知。
   5. 所有開飯喇積分和飛行里數均不可轉讓，也不可兌換現金。 為了免生疑問，如取消訂座或缺席將不會獲得開飯喇積分或飛行里數。
   6. 所有會員明白及接受我們就任何開飯喇積分和飛行里數擁有最終決定權。我們保留權利隨時終止和/或暫停和/或更改"疊疊賞"獎賞計劃內的全部或部分條款，而毋須另行通知。
   7. 我們不會就任何禮品和/或餐飲券和/或飛行里數的使用(包括但不限於相關的適銷性和適用性）承擔任何保證，風險、義務或責任。
5. 您的權利和義務
   1. 您只可使用訂座服務於合法、 善意及個人非商業用途。您並且同意會遵守有關訂座服務的訂座條款及所有適用的法律和法規。
6. 免責聲明和責任限制
   1. 我們概不擔保訂座服務所載資料的準確性，並不接受因這些不準確資料所引致的任何責任。任何渠道上或其他相關的資料或文件(包括但不限於訂座確認，更改訂座確認和取消確認) 出現錯誤排印、文書錯誤或其它錯誤或遺漏，我們有權自行隨時校正，但我們沒有義務就此對您作出另行通知。
7. 一般條款
   1. 就您使用我們的服務，我們於任何情況下都不會被視為您的代理人。
   2. 我們未能或延遲行使此訂座條款下之權利、權力或補償權利並不構成放棄有關權利。此外，我們單獨或部分行使以上權利或權力並不排除我們進一步行使該項權利或權力或行使任何其他權利、權力或補償之權利。在不限制上述規定的前提下，我們放棄對您違反此訂座條款之任何規定的棄權不得視為對你其後違反相同規定或違反其他規定之棄權。
   3. 我們保留權利，在毋須事先通知的情況下，修改、終止、暫停、取消、停止、撤回或撤銷訂座服務（或其任何部分）。在任何情況下，我們對您無需承擔就任何對該修改或暫停或撤銷訂座服務使用而造成的任何責任。我們可隨時運用絕對酌情權終止和/或暫停您使用訂座服務（或其任何部分） 或任何相關服務，而毋須另行通知，包括但不限於以下原因:-
      1. 如果您無法提供給我們過往已提交的資訊驗證您的身份;
      2. 如果我們相信您的行動可能導致不良的責任後果; 或
      3. 如果我們認為您的行為是不適合或不恰當。
   4. 就網上訂座服務或"疊疊賞"獎賞計劃有任何爭議，我們擁有最終決定權。
8. 第三方權利
   1. 除本文明確規定外，其他非本訂座條款的相關人士均沒有執行本文任何條款的權利。
9. 歧義
   1. 如英文版本與其他語言的版本有任何歧義，概以英文版本為準。

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