和茶房鐮倉夢見屋 (已結業)

一家五口到梦见屋晚膳，被安排入座后，发现张枱比较细，但亦不以为然，继续点菜。但其后便出现问题了，因为上菜的速度极快，无论是沙律、汤、主菜、饮品，都以一个极速送上，虽枱面真的没有位置，不过服务员亦继续上菜，最终更需要用手拿著整大碟食物，但试问我又那有多余的手进食呢？当服务员再来上菜时，我太太便对服务员说：「真系无位食喇。」但服务员「嗯」了一声，转身便走。我太太便说：「有无搞错，听到都扮听唔到！」服务员便回头，高声表示自己以为我太太是在跟我说话，不是不回应我们，我强调是高声，是因为他像在对我们说是我们寃枉了他。最后，他说可待旁边一张枱结账后，让我们可以使用两张枱用膳，而当然，到我终于能空出双手用膳时，热的食物已变凉了，冻的食物已变热了。在客户体验来看，餐厅真的需要改善，第一，服务员看到没有位置放食物，为何还要继续上菜？服务员看见客人要拿著一大碟食物，为何可视而不见？客人说：「真系无位食喇！」时，服务员承认是听到的，但这句说话无论是我太太对我说，或是对服务员说，请问这有什么分别？难道是跟我说便不用处理吗？以上评论全皆属实，希望其他打算去用膳的朋友做足心理准备吧！