影片
更多
2024-01-01
655 浏览
昨晚（12月31日）到九龙城Airside 阿不食饭。订位时有已同该店表示，我有带𠖥物狗。个多小时后；六点准时入座。入座前，有位「店员」才提出「若果有客人投诉小狗」便要我们离开！我当时问：有什么机会可能被投诉呢？他回答： 唔知道…当时也没有与他讨论，便坐下来。菜刚到，那位「服务」店员又走过来；用不悦的语调说：唔该你哋检点啲…。之后，一言不发便走开。我们当时也莫明所以？！但，估计可能是对小狗有所不满。避免争执，我们也连Airside租借的车和小狗带离现场。再三思量，觉得此「店员」的态度和处理手法很有问题，故向Airside Customer Service 提出疑问，并将亚不店员的行为向他们表述：1. 若店不欢迎带狗入座；理应在订位时便陈明；避免大家争论尴尬；2. 店方明知；但将处理投诉的责任推卸给顾客，更没有提供解决方案。加上还给客人「面色」；这是极不能接受的态度；3. 若商场容许宠物进入，可考虑在店外预留「泊位」方便食客、也可减少对其他食客的潜在影响上述意见；当时也跟该店叶姓经理反映！1. 对该店的处理手法不满；2. 员工缺乏训练如何处理潜左问题；3. 网上也看到之前其他客人对店员「
订位时有已同该店表示，我有带𠖥物狗。个多小时后；六点准时入座。
入座前，有位「店员」才提出「若果有客人投诉小狗」便要我们离开！
我当时问：有什么机会可能被投诉呢？
他回答： 唔知道…
当时也没有与他讨论，便坐下来。菜刚到，那位「服务」店员又走过来；用不悦的语调说：唔该你哋检点啲…。
之后，一言不发便走开。我们当时也莫明所以？！但，估计可能是对小狗有所不满。避免争执，我们也连Airside租借的车和小狗带离现场。
再三思量，觉得此「店员」的态度和处理手法很有问题，故向Airside Customer Service 提出疑问，并将亚不店员的行为向他们表述：
1. 若店不欢迎带狗入座；理应在订位时便陈明；避免大家争论尴尬；
2. 店方明知；但将处理投诉的责任推卸给顾客，更没有提供解决方案。加上还给客人「面色」；这是极不能接受的态度；
3. 若商场容许宠物进入，可考虑在店外预留「泊位」方便食客、也可减少对其他食客的潜在影响
上述意见；当时也跟该店叶姓经理反映！
1. 对该店的处理手法不满；
2. 员工缺乏训练如何处理潜左问题；
3. 网上也看到之前其他客人对店员「不礼貌」的投诉。是次亲身经验，请问他是否作内部检讨？
4. 也鼓励叶经理向上司及商场反映现况，为客人争取方便
是次经验极不愉快！也尝试保持克制；对Airside CS 及 阿不店提出可能方案。
在此，也分享亲身经验给所有带有宠物的「食客」，若想在该店订位，须慎重考虑
a) 店员不礼貌的对待；
b) 有可能未食完，就因为「被」投诉，便要将食物「打包」离开；
c) 注意一位带黑色眼镜的男员工；他可能随时走过来叫你「检点啲」…
张贴