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2024-10-06
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昨天晚上在餐厅食饭一肚气。首先，叫了两碗白饭等了很久还未到，于是向一名男侍应查询。男侍应第一句就问：「你同边个落单？」，跟住走开了！请问我是否要记住帮我下单的侍应，直接向他追单？经多次向不同侍应追单后，两碗白饭最终在1 5分钟后送到，𩠌菜可以冻晒！更离谱的是，当甜品送到时，我们发现并非我们点的甜品。于是向一名貌似老板娘的女士反映。该女士好大声话我们点的甜品「要等好耐」，明显是希望我们接受餐厅做错的甜品。当我们拒绝后，该女士一声不响走开。由于该女士表示我们想食的甜品「要等好耐」，我们决定不再等，起身走到收银处结帐。结帐时要求餐厅将甜品的金额扣除，该女士突然表示甜品已准备好，并将甜品拿到我们面前！当时我们已经离开餐枱，部份人更已离开餐厅，所以表示不需要。该女士表示甜品已做好，坚持要收费。经过一轮争论后，该女士才不情不愿地同意扣除甜品价钱。在我看来，整件事已经不是服务态度问题，是诚信问题！餐厅落错单很平常，说声「唔好意思」，相信大部份食客都会接受！令人难以接受的是餐厅用一个谎言去掩盖自己的错误，当乘客拒绝接受他们的错误时，又立即表示错误已经更正，要求客人接受。最近经常讲香港人北上消费影响餐厅
首先，叫了两碗白饭等了很久还未到，于是向一名男侍应查询。男侍应第一句就问：「你同边个落单？」，跟住走开了！请问我是否要记住帮我下单的侍应，直接向他追单？经多次向不同侍应追单后，两碗白饭最终在1 5分钟后送到，𩠌菜可以冻晒！
更离谱的是，当甜品送到时，我们发现并非我们点的甜品。于是向一名貌似老板娘的女士反映。该女士好大声话我们点的甜品「要等好耐」，明显是希望我们接受餐厅做错的甜品。当我们拒绝后，该女士一声不响走开。由于该女士表示我们想食的甜品「要等好耐」，我们决定不再等，起身走到收银处结帐。结帐时要求餐厅将甜品的金额扣除，该女士突然表示甜品已准备好，并将甜品拿到我们面前！当时我们已经离开餐枱，部份人更已离开餐厅，所以表示不需要。该女士表示甜品已做好，坚持要收费。经过一轮争论后，该女士才不情不愿地同意扣除甜品价钱。
在我看来，整件事已经不是服务态度问题，是诚信问题！餐厅落错单很平常，说声「唔好意思」，相信大部份食客都会接受！令人难以接受的是餐厅用一个谎言去掩盖自己的错误，当乘客拒绝接受他们的错误时，又立即表示错误已经更正，要求客人接受。
最近经常讲香港人北上消费影响餐厅生意，餐厅自己有否想过究竟原因是否出在自己身上？
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