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2021-08-18
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之前旺角店吃过不错, 所以荃湾店再试先说下单外卖的恶劣问题约18:00在排队外卖, 队伍有左方和右方(其实也不知是左还是右), 我是在左方排队时发现有问题(店员指教是堂食排左外卖排右), 所以转到右方排的, 等至前方没人到我时, 跟店方沟通了跟我说等会, 结果站至18:25也没人理会, 所以离开了-W-约19:00再排, 又是在右方排至到我了, 还是请教店方, 外卖下单的情况, 还是跟本人说等, 很好的, 我又等到了19:30, 等到也没人理会, 一堆人也进店了, 自己又再离开好的, 东西也买了一定数量, 时间是19:50左右, 再排队, 这次到我时, 我问了店方是不是外卖可以下单, 店方说可以, 但转身后也忘记了我的存在似的, 至20:10时, 我看到在我后方的人也进店不分, 外卖也没人了, 所以连著怒气的语气问店方, 我可以下单了吗? 终于店方有人回应了, 最后20:13时下单成功, 20:30取得食物, 这么长的可以的外卖下单等待真的还是第一次, 虽然店方说店员训练不足资历较新, 但包括我在内明显也超过数人也遇上这情况, 只是除了我全也走掉了就是。 2:餐牌问题下单时, 店方说加
先说下单外卖的恶劣问题
约18:00在排队外卖, 队伍有左方和右方(其实也不知是左还是右), 我是在左方排队时发现有问题(店员指教是堂食排左外卖排右), 所以转到右方排的, 等至前方没人到我时, 跟店方沟通了跟我说等会, 结果站至18:25也没人理会, 所以离开了-W-
约19:00再排, 又是在右方排至到我了, 还是请教店方, 外卖下单的情况, 还是跟本人说等, 很好的, 我又等到了19:30, 等到也没人理会, 一堆人也进店了, 自己又再离开
好的, 东西也买了一定数量, 时间是19:50左右, 再排队, 这次到我时, 我问了店方是不是外卖可以下单, 店方说可以, 但转身后也忘记了我的存在似的, 至20:10时, 我看到在我后方的人也进店不分, 外卖也没人了, 所以连著怒气的语气问店方, 我可以下单了吗? 终于店方有人回应了, 最后20:13时下单成功, 20:30取得食物, 这么长的可以的外卖下单等待真的还是第一次, 虽然店方说店员训练不足资历较新, 但包括我在内明显也超过数人也遇上这情况, 只是除了我全也走掉了就是。
2:餐牌问题
下单时, 店方说加15元的升级己没有再做, 好的, 我当是只有某外卖APPS专门好了, 但是不是应该贴出售罄字句或优惠完了?
而且我在19:00时看到别人外卖下单有升级的, 不会忘了我说过我等了超过1小时没人帮我下单的情况吗?
批评完了, 便说一些值得赞扬
1:态度很好
店内热闹繁忙是真的, 所以店员工作量很大是事实, 而表现出的态度如一, 而且在我怒气之下也维持正常态度, 虽则服务不理想但还是给予正评, 要明白服务业, 服务态度和表现要维持不是易事
2:味道很好
肉食和饭也有质量和味道保证, 外卖也较少遇上, 较失色的是沙律, 不过作为配料没大影响, 不枉我等了超过1小时
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