圓貝 (景隆街) (已結業)

作为圆贝的会员，一直有支持不同的分店及产品。适逢生日，今年会员的优惠是生日月内买一送一，不限次数，且policy也没有限饮品only（见图）。上周在铜锣湾店试了新品 ：抹茶ice cream mochi，当时一位资深的店员也给了这个offer ，见味道不错，今天再次帮衬，遇到一位说英文的店员，坚持说此优惠只能买饮品，于是，我说了上周成功换领的经历，也请他出示只可以换饮品的policy，他无法找到，只是机械式不断重复不可以换领。作为一间正在扩充的新型手摇饮品店，店员的态度和做法令顾客的体验大大降低，影响再次帮衬的意欲。