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2011-06-23
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系团购买左四张coupon, 拣左系伊利近街呢间换, 由17/6/2011 开始换领第一次17/6/2011(星期五) 下午1:15分去换, 当日店员话佢未有张人名纸, 叫我当日5:00 再来于是我20/6/2011 (星期一) 下午1:15分再去换, 对话如下:店: 已经换晒 (呢句系咪有问题, 买个时已经拣定地点, 点解会换晒?)我: 但我系拣呢间换店:要听日先有 (21/6/2011, 星期二)于是就即刻 send email 问主办单位, 即日回覆话明天 22/6/2011 (星期三)先有coupon可以去换(抵赞, 即时跟进)22/6/2011 (星期三) 海马迫近, 又下雨所以无去 23/6/2011 (星期四)下午12:00 我就打既电话再 confirm 一次, (coupon 上既电话系手机 number, 唔知系咪老世)肯定有我先至去, 1:15分再去换, 同一个店员问我有冇人call我黎攞,真系火都黎埋, 我话比佢听, 我打左电话同埋email问左, 系话有得换, 店员先肯换比我罪状一: 两次去无主动话比我知几时有得换,问一句先答一句, 两次都冇主动要求我留低联络
第一次17/6/2011(星期五) 下午1:15分去换, 当日店员话佢未有张人名纸, 叫我当日5:00 再来
于是我20/6/2011 (星期一) 下午1:15分再去换, 对话如下:
店: 已经换晒 (呢句系咪有问题, 买个时已经拣定地点, 点解会换晒?)
我: 但我系拣呢间换
店:要听日先有 (21/6/2011, 星期二)
于是就即刻 send email 问主办单位, 即日回覆话明天 22/6/2011 (星期三)先有coupon可以去换(抵赞, 即时跟进)
22/6/2011 (星期三) 海马迫近, 又下雨所以无去
23/6/2011 (星期四)下午12:00 我就打既电话再 confirm 一次, (coupon 上既电话系手机 number, 唔知系咪老世)肯定有我先至去, 1:15分再去换, 同一个店员问我有冇人call我黎攞,真系火都黎埋, 我话比佢听, 我打左电话同埋email问左, 系话有得换, 店员先肯换比我
罪状一: 两次去无主动话比我知几时有得换,问一句先答一句, 两次都冇主动要求我留低联络电话再等通知, 第三次即23/6/2011 去到竟然先问我有冇人call 我黎, 唔通我第三次黎先至留电话再等通知咩?????????
罪状二 :由一开始门口亦冇张贴告示话coupon 已经暂时停止换领, 几时有得换(就算有都唔可以接受, 因为条款话17/6/2011开始有得换)
罪状三:店员老点, 冇confirm 到几时有 coupon 换, 就除口讲, 采取一日推一日的手法, 20/6/2011去个日就 话 21/6/2011 有得换, 主办单位话要23/6/2011 先有 如果信店员讲我就要白行三次 ??????????????都系冇得换
罪状四:coupon 由17/6/2011开始换, 店方应该确定预留足够既 coupon 比客人换( 因为客人买既时候已经拣左地点), 不但迟左个礼拜先有得换, 仲要违反合约精神, 唔通仲要等埋电话通知先至有货呀, 我买咁耐团购都未预过呢d 情况 由17/6/2011 去到 23/6/2011 足足等换coupon, 差不多要一个星期, 真系经典
劝喻店方除左要严格陪训员工外, 更要好好评估自己的能力, 以免损害客户关系而影响品牌
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