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2019-01-21
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说起来我算是海底捞的老客人啦，从大陆吃到美国又吃到香港。东西好吃服务高级这些我就不过多赘述了。在这里分享一件我在海底捞经历的事情吧。自从海底捞在香港开店之后，我偶尔带全家去店面光顾，但是更多时候我会打电话叫外卖自取。因为我真的是天冷时一个星期要吃1-2次火锅的朋友，所以我觉得在家吃好方便，又不用顾忌时间和形象🤪。大概在去年12月中，就是上个月，有一次我从铜锣湾海底捞叫了外卖，工人拿回家之后我发现少了一份羊肉，但是钱我是已经支付了的。于是我打电话给店铺，是一个叫家明的店员听电话，他听我说完马上check左单，半分钟都没有犹豫就说「我给您送过去家里吧」。可是我家好远（在鸭脷洲附近），他说没关系，是我们没有检查好。于是他放下电话20分钟之内已经给我送了羊肉到家！半分钱没收还一直道歉。然后他走了之后，没脑的我才发现，原来还少了一份红糖糍粑😭。我想算了，就打电话告诉他们红糖糍粑那部分钱我就留著下次用。可是他们另一个店员接到电话，居然二话没说又给我送了一次！！我很不好意思，毕竟第二次是我自己没有事先check好。但是他们还是一直道歉，态度好到一个点。过完新年，1月初，我又叫了一次外卖，同样是铜锣湾
过完新年，1月初，我又叫了一次外卖，同样是铜锣湾店，接电话的同样是家明，我在说我的电话时他听出了我。他在电话里面很开心跟我说了两句。工人去取菜回来，我打开一看，居然有两份羊肉。另外还有一张红色信纸。我打开一看，居然是家明工工整整手写的一封信，说谢谢我上一次没有生他们的气，感谢我再次给他们机会。因为他们记得我喜欢食羊肉，所以今次特意送我多一分羊肉。我即刻感动到😭。羊肉事小，但是他们这种态度这种服务这种诚心，我真的被感动到。于是我打了电话给他们感谢。
前日因为有事忙到下午2点半，我带小朋友去铜锣湾门店食火锅。坐下来，家明和他们的经理又走过来感谢我，我都不好意思了。他们很适时地走开，我们超级开心的大吃一顿之后，埋单时经理走过来说请问还需要点别的菜吗？我说不需要了，埋单吧。结果经理很快走回来说，「我们已经给您埋过单了。谢谢您给我们多一次机会，这一次是我们请您吃饭」。我超级不好意思，一直说不要了，可是经理态度很谦逊礼貌，最后我也只好不再推托。
所以，真的，如果你想要有一个开心的聚餐，甚至如果妳心情很LOW一个人想大吃一顿，海底捞绝对绝对是首选的首选！再次感谢海底捞的诚意和高质素的一切！
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