Red Lobster (Fashion Walk) (已結業)

昨晚7:25分用OpenRice 落了外卖自取并跟随系统指示于30分钟后到店内拿取食物，一入到去见到有好多份别家外送服务既纸袋放满食物后我明白佢地应该做唔切，无迫佢快d做好只系询问进度后到门外等候，但最令人失望既系见到中途有三个walk in 叫外卖既客人，佢地叫完拎埋佢地各自既外卖我果份外卖都未有！我张单好明显被忽略，而且服务员无主动跟进。等了一个小时后我再上前询问但得出既结果都系未有，我问点解需要咁耐既时间服务员选择无视，无回答我既问题，只系不停系服务台走黎走去。其实漏单我可以理解但点都要交代一下吧？最后有另一名服务员见我还在门外走过来询问是否要叫外卖，我跟他说了我的情况后他说我的外卖一早预备好了就在服务台后面。我很好奇为什么第一名服务员会看不到，我查询进度又支吾以对，到最后是由另一名服务员发现我果份一早预预好既外卖正正放系服务台后面，而我亦因为咁要系无解释情况下等左额外既半个多小时。我明白有阵时人手不足可能会制造混乱，但餐厅亦应当好好处理事情，安排充足人手，做好服务，帮忙跟进客人外卖进度，如有漏单情况就应主动跟进，而不是无视客人，要客人一直在外等候不负责任。希望餐厅能好好改善。