金堡

营业中

休息中

本人过往会于店舖堂食，堂食等待时间都每次平均15分钟，但今天7/2下雨天，本人提早于12:22外送平台落ORDER外送服务，当时系统显示送达时间12:55-13:15，本人见时间合理便落ORDER，但于13:20因未见有外送服务电话到，及系统显示送达时间已推迟至13:25-13:35，于是直接电62714328店舖查询，服务员表示此为外送平台问题，无人接ORDER与店无关，餐已出(店员说话不断重覆)，本人再强调，外送平台如果一直未有人接单，餐膳是否一直放到食店17:00关门为止，系未一直唔送餐及唔通知本人，店员没有正面回答，并重覆你同外送平台反映，唔关店舖事，最终本人约于13:30到店直接取餐，遇到外送平台职员，她表示刚接单到店，张单刚刚接即到，取餐后亦即时离开该店。本人认为事件一单还一单，外送平台有问题，本人会反映，但KIMBO店员亦应可与外送平台联络，及与客户(本人)联络如何能妥善送达餐膳(例如：提议可否自取等)食物12:22落ORDER，如果本人13:20不主动与店员联络(才知道没有送货员)，13:30本人亦不主动到店取餐，1个汉堡包餐90分钟（见附图）