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2019-06-24
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说不上常客 也是捧场客 早茶的选择不多,曾说年轻副线,虽食物的包装及味道、富有时代感的布置都令年轻人对饮茶文化一洗陈旧。可惜的是,无论外在有多美感,内在依然重要:服务仍是最留住人心的东西。 本人对食品监控及质素,每每都能够保持水平。唯前线的知客对电脑的熟识程度、古板的服务却每次都令人气恼。 收银人员跟内部人员沟通不足没有清楚枱数而入座,未能有效缩减轮侯人士。缺乏主动性亲自去询问及拿取茶包,员工以不是其负责区域而推卸,也没有安排负责区域同事代为跟进。零服务态度问其入座是如何安排,以估算等候时间。换来不礼貌对待、及似是没有跟随工作指引去回答问题。收银人员久久才穿上上班制服,实令人质疑是否工作人员。 对于这一连串的不愉快事件,就算食物有多好,都会令人却步。最令人可惜是,定位对了、人却错了。
早茶的选择不多,曾说年轻副线,虽食物的包装及味道、富有时代感的布置都令年轻人对饮茶文化一洗陈旧。可惜的是,无论外在有多美感,内在依然重要:服务仍是最留住人心的东西。
本人对食品监控及质素,每每都能够保持水平。唯前线的知客对电脑的熟识程度、古板的服务却每次都令人气恼。
收银人员跟内部人员沟通不足没有清楚枱数而入座,未能有效缩减轮侯人士。
缺乏主动性
亲自去询问及拿取茶包,员工以不是其负责区域而推卸,也没有安排负责区域同事代为跟进。
零服务态度
问其入座是如何安排,以估算等候时间。换来不礼貌对待、及似是没有跟随工作指引去回答问题。收银人员久久才穿上上班制服,实令人质疑是否工作人员。
对于这一连串的不愉快事件,就算食物有多好,都会令人却步。最令人可惜是,定位对了、人却错了。
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