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2019-07-24
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2019年7月24日到这餐厅买午餐看到放在门口的餐牌写著 堂食外卖加$10 汤及饮品正价我不明白，并询问女店员，女店员回应说堂食才加$10，我看到餐牌写白汁海鲜焗饭$45，我就叫了这个饭加热柠茶，并给店员$100。店员没有即时找钱，我已觉得奇怪，为何不是即使找钱给顾客？于是等了5分钟左右，另一个男店员找钱给我，数目是$45，我问女店员为何不是找$55，她才说热饮要加$10，我即时说她刚才没有讲，她只是说堂食加$10，落单时又没有覆答价钱，直到迟迟找钱时才知道，女店员说取消热饮要进店内找刚才的男店员说，我已觉得不满，为何不是你负责，要我自己入去讲？我忍，进店内找男店员说要取消热饮，他不愿意，我就说该女店员没有说要加钱，就收了我钱，他就说餐牌有写，并死死气退回$10给我。我走到外面再看餐牌，餐饮加$10写了在餐牌近脚底位置，这一句除了字体极细外，还要有约四份一字体显示不到出来(因餐牌空间有限)，正常人不会看到。我随便问街外正在看餐牌的人，问他们知不知到餐饮要不要加钱，他们都说看不到，叫我问店员。事件总结:问题一: 顾客叫外卖为何不是即时找钱，而是待厨房收了order才找钱？然后有问题就说厨
看到放在门口的餐牌写著 堂食外卖加$10 汤及饮品正价
我不明白，并询问女店员，女店员回应说堂食才加$10，我看到餐牌写白汁海鲜焗饭$45，我就叫了这个饭加热柠茶，并给店员$100。
店员没有即时找钱，我已觉得奇怪，为何不是即使找钱给顾客？于是等了5分钟左右，另一个男店员找钱给我，数目是$45，我问女店员为何不是找$55，她才说热饮要加$10，我即时说她刚才没有讲，她只是说堂食加$10，落单时又没有覆答价钱，直到迟迟找钱时才知道，女店员说取消热饮要进店内找刚才的男店员说，我已觉得不满，为何不是你负责，要我自己入去讲？我忍，进店内找男店员说要取消热饮，他不愿意，我就说该女店员没有说要加钱，就收了我钱，他就说餐牌有写，并死死气退回$10给我。我走到外面再看餐牌，餐饮加$10写了在餐牌近脚底位置，这一句除了字体极细外，还要有约四份一字体显示不到出来(因餐牌空间有限)，正常人不会看到。我随便问街外正在看餐牌的人，问他们知不知到餐饮要不要加钱，他们都说看不到，叫我问店员。
事件总结:
问题一: 顾客叫外卖为何不是即时找钱，而是待厨房收了order才找钱？然后有问题就说厨房整好了，这是什么逻辑？为何不在落单时就覆单给价钱？
问题二: 餐牌指示不清楚，我已问了店员，她只说堂食加十蚊，完全没有提及饮品价钱，直到厨房收了order 找钱给我时才知道。实在是有心欺骗顾客。
如果我一早知热饮要加十蚊，我就不会帮衬这店，完全是误导消费者，我以后也不会再光顾这间不诚实的店。
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