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2023-10-06
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我于30/8/2023晚上八时十分致电26250009订位 ，我清楚时间同日期，因为手机有电话记录，当时我系预订24/9/2023，即今日预算和家人一行五人预祝中秋节晚饭。当时我原想订晚上6:30进餐，但你们的女员工说订位时间只有5:30、7:30和8:30、进餐时间是1.5小时，因当日晚餐后有事、所以选择了进餐时间5:30。我留下姓名、电话、5位、女员工亦重覆一次资料作实、我就挂上电话。24/9/2023即今晚我们一家五口于5:15到达沙田分店、因店内预备晚市、店前有牌指示稍等、其实巳不断有人按机取票、但因为我有预约、所以安心等待。有位员工开始安排巳预约客人拎台入座。当我提供电话给她时，她话没有我订台资料，而且说电话订抬之后会有短讯作实、但我没有收到，当时订位时员工亦没有告之会有短讯才作实。这位员工叫我们行开让她处理好所有预订客人入坐先，但眼见她连walk in取票的客都安排入坐，我们上前问佢还要等几耐，她当时巳不耐烦讲我而家安排那些系二三人台，你地唔需要咁心急。我们仍是干等，扰攘了半小时我们亦按耐不住要求见经理、你那位店员居然讲左一句：你唔洗凶我。。。。。我想请问别底发生咩事？待客
24/9/2023即今晚我们一家五口于5:15到达沙田分店、因店内预备晚市、店前有牌指示稍等、其实巳不断有人按机取票、但因为我有预约、所以安心等待。有位员工开始安排巳预约客人拎台入座。当我提供电话给她时，她话没有我订台资料，而且说电话订抬之后会有短讯作实、但我没有收到，当时订位时员工亦没有告之会有短讯才作实。
这位员工叫我们行开让她处理好所有预订客人入坐先，但眼见她连walk in取票的客都安排入坐，我们上前问佢还要等几耐，她当时巳不耐烦讲我而家安排那些系二三人台，你地唔需要咁心急。我们仍是干等，扰攘了半小时我们亦按耐不住要求见经理、你那位店员居然讲左一句：你唔洗凶我。。。。。我想请问别底发生咩事？待客态度万分恶劣。最后有位经理出来调解、话而家可以安排我们入座。我们即时拒绝了。
但我必须诚实地表达我对此餐厅的不愉快经历感到失望和不满。我认为对待顾客的方式是评估一家餐厅服务质量的重要标准，我对之前遇到的不礼貌行为感到不满意。因此，我希望餐厅能认真对待顾客的反馈，并采取适当的措施来改进服务质量。我建议餐厅对员工进行礼貌和服务质量培训，以确保所有顾客都能获得良好的用餐体验。
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