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2020-02-22
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经过利东街光顾了一打，期间遇到不愉快的过程，向你公司反映一下服务质素。1. 指示错误，分流混乱当时一条长队，其间酥皮未出炉，短曲髪店员指示买牛油皮的客人可以向前排优先买。结果酥皮出黎时，变咗两条队。收银马尾员工及短曲发员工突然反问牛油皮队伍的客人，他们是否有排队。员工的指示不一致。2. 没有处理客人，大声反指客人出现场面混乱的时候，在我后面的客人，情绪激动及粗口问候店员为什么突然说他没有排队。场面气氛尴尬，当时后面这位客人生气不买离开，结果走咗之后，你们的店员竟然在其他客人面前，大声重复咗几次说「几时有讲过唔使排队?，」。我本来都选择沉默，但我觉得呢个情况短头发实在太唔礼貌，我都忍唔住讲返几句话「队系会排，不过系你地店员指示混乱」，如果你公司去睇返CCTV，就会知道员工质素系需要改善，铺头在利东街，消费者希望唔系深水埗饼店服务质素，仲未食蛋挞，就已经唔会再想帮衬，望此留言会帮助到贵公司在逆境下生意能够生存长够下去。
1. 指示错误，分流混乱
当时一条长队，其间酥皮未出炉，短曲髪店员指示买牛油皮的客人可以向前排优先买。结果酥皮出黎时，变咗两条队。收银马尾员工及短曲发员工突然反问牛油皮队伍的客人，他们是否有排队。员工的指示不一致。
2. 没有处理客人，大声反指客人
出现场面混乱的时候，在我后面的客人，情绪激动及粗口问候店员为什么突然说他没有排队。场面气氛尴尬，当时后面这位客人生气不买离开，结果走咗之后，你们的店员竟然在其他客人面前，大声重复咗几次说「几时有讲过唔使排队?，」。我本来都选择沉默，但我觉得呢个情况短头发实在太唔礼貌，我都忍唔住讲返几句话「队系会排，不过系你地店员指示混乱」，如果你公司去睇返CCTV，就会知道员工质素系需要改善，铺头在利东街，消费者希望唔系深水埗饼店服务质素，仲未食蛋挞，就已经唔会再想帮衬，望此留言会帮助到贵公司在逆境下生意能够生存长够下去。
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