津門大飯店 (已結業)

本来这家店叫燕京小馆，开在水街上，规模不大。因为在西营盘少有北京天津菜，他们家做的也不错，价格也实惠，我们是那里的常客。后来可能因为生意好，店搬到现在的地方，改名叫津门大饭店，规模大了好几倍。出于对店长的信任，我们把重要的婚后请客订在了这里。没想到迎来的是一次非常糟糕的体验：1. 冬至只有套餐，无法单独点菜，此事在预定时没有告知；2. 上菜奇慢，感觉我们被遗忘了。我们在7点点完菜，到9点半还有很多没上！整个过程，一直常常是我们9个人，围著1个菜吃。非常尴尬。3. 服务员完全不知道我们点了什么菜。多次重复后，还是记不住。我们不知道为什么。4. 最后到了9点多，有人没吃饱，有人需要离开因为第二天还要上班。我们想结账，却被告知菜还在准备中不能走。最后我们只好被迫打包回家，而那个菜根本是重复的。5. 这样糟糕的体验，最后的赔偿是大约打了9折，无法让我们感受到任何道歉的诚意。在这里记录下来，一是提醒其他人，避免中伏，二是希望这家店可以在服务上重整旗鼓。不过我们的信任已经被严重伤害，在很长一段时间内，应该不会再去了。