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2023-03-31
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本人于三月二十六日和朋友在店购买两杯饮料，当前店外未有太多客人。十五分钟后不断有比我后的单号已经取得饮料，本人就向当时黑衫店员询问，他只本示等等，并入水吧询问，之后再无任何回覆，只有在按电话。五分钟后再向另一店员询间，佢亦只有表示等等。最后本人等了二十五分钟才领得饮料，当时黑衫店员将饮品放在枱上并指向饮料，连最基本道谢或歉意亦无表示，只有回到收银位置持续黑面。起初我向该店员投诉，他完全没有理会。及后本人要求该店员道歉，他只表示已向水吧追单，已负自己责任。最后本人在店争论，并再三要求道歉，他才不情不愿地道歉。对本人希望向经理及提供其他渠道投诉，他亦没有回答。态度之差，实在令人惊讶及难以接受。其中一杯饮品，更冲调及摆放超过15分钟才一并和漏单的饮品一同给予。饮品内的冰早已溶掉，稀释了原本的奶茶，味道甚是恶劣。是次的体验，无论是饮品品质，员工态度，等候的时间，都和本人一直以来光顾，存在很大落差，以后还是不了。
起初我向该店员投诉，他完全没有理会。及后本人要求该店员道歉，他只表示已向水吧追单，已负自己责任。最后本人在店争论，并再三要求道歉，他才不情不愿地道歉。对本人希望向经理及提供其他渠道投诉，他亦没有回答。态度之差，实在令人惊讶及难以接受。其中一杯饮品，更冲调及摆放超过15分钟才一并和漏单的饮品一同给予。饮品内的冰早已溶掉，稀释了原本的奶茶，味道甚是恶劣。
是次的体验，无论是饮品品质，员工态度，等候的时间，都和本人一直以来光顾，存在很大落差，以后还是不了。
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