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2024-11-04
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今日同事帮我庆祝生日，选择了这个地点。因为知道这间餐厅嘅食物有水准及保证。但很可惜，店长个服务质素有问题，令我们好失望。事缘是我同事买了个小蛋糕给我，但餐厅各方面都没有给我们提及要收切饼费$100餐单职员为我们拿生日蛋糕出来，也给我们拍照仍然没有提及要收切饼费。我们各同事为免增加职员嘅工作量，用自己有限嘅）资源）枱面嘅餐具吃这个蛋糕。当差不多吃完之际，那个店长走来和我同事讲要收我们$100嘅切饼费，因为这是外面带来的食物。 埋单嘅时候我同事也向他讲及没有任何人说明我们要收切饼费，店长明白，也说员工没有说明清楚。但结果仍然坚持收我们的切饼费。真系令我们失望！所以绝对明白点解今时今日香港嘅生意会变成咁样！以下是根据香港消费者委员会的说法，希望这间餐厅留意及提醒你们生意手法总结不论任何行业、商户都不应隐藏任何收费，亦不应于结帐一刻才向消费者征收不曾提及的费用，如就提供之货品及服务有任何额外收费，商户必须于交易前让消费者知悉相关收费政策，并向消费者作出讲解或张贴相关收费标示于店内当眼处，让消费者了解收费安排，避免消费纠纷。于数码世代中，食肆以科技取代部分人手服务属可以理解和接受，引入线上点餐系
但很可惜，店长个服务质素有问题，令我们好失望。
事缘是我同事买了个小蛋糕给我，但餐厅各方面都没有给我们提及要收切饼费$100
餐单职员为我们拿生日蛋糕出来，也给我们拍照
仍然没有提及要收切饼费。我们各同事为免增加职员嘅工作量，用自己有限嘅）资源）枱面嘅餐具吃这个蛋糕。
当差不多吃完之际，那个店长走来和我同事讲要收我们$100嘅切饼费，因为这是外面带来的食物。 埋单嘅时候我同事也向他讲及没有任何人说明我们要收切饼费，店长明白，也说员工没有说明清楚。但结果仍然坚持收我们的切饼费。
真系令我们失望！
所以绝对明白点解今时今日香港嘅生意会变成咁样！
以下是根据香港消费者委员会的说法，希望这间餐厅留意及提醒你们生意手法
总结
不论任何行业、商户都不应隐藏任何收费，亦不应于结帐一刻才向消费者征收不曾提及的费用，如就提供之货品及服务有任何额外收费，商户必须于交易前让消费者知悉相关收费政策，并向消费者作出讲解或张贴相关收费标示于店内当眼处，让消费者了解收费安排，避免消费纠纷。于数码世代中，食肆以科技取代部分人手服务属可以理解和接受，引入线上点餐系统可免却食客等候服务员的时间，以及减少服务员「落错单」、漏单等情况。但同时食肆亦应照顾部分未熟悉相关科技的弱势人士，如长者或视障人士等，让他们可继续以传统方式点餐惠顾。食肆应确保所有资讯公开，包括提供宣传单张、店内外张贴告示、更新餐牌及点餐系统等。所列的内容亦应清晰、正确及一致，在引进线上系统前应进行测试，之后亦要适时更新内容，确保包括价格等资料是否正确及有否显示服务费等，以避免引起不必要的纠纷。
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