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2023-09-18
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餐厅订单极度混乱，订单编号重覆，在门外等候外卖时观察到，有2名等外卖的客人手持的外卖单据编号是相同的… 另外，1名职员出外卖给客人后发现出错，另一名职员追出店外想追回客人，最后还是追赶不及而折返…员工处理订单方式混乱，只处理餐厅自身的外卖单，没有处理外卖平台的订单。本人于12:20在外卖平台下单，外卖平台显示12:35可取，由12:35开始等侯取餐，中间多次向职员查问，因发现12:45现场下单的客人已经可以取餐，然而职员只叫我们再等等。13:00再一次向职员查询时，职员向我们称，原来由头到尾没有职员处理外卖平台的订单，并称会尽快处理我们的单。但发现还是排在较后的订单，获得优先处理，再次询问职员，职员只说当日好多订单很忙碌。最后13:15才可以取餐，比原先外卖平台所显示的时间迟了足足40分钟。明白繁忙时间餐厅系比较忙碌，但餐厅职员处理订单混乱，没有先后次序，前后向4位职员查询过订单，没有一位职员跟进。最后却说原来没有入单，而且态度敷衍，实在令人气愤！食物方面，实在是因为已经一肚气，已经不能中立地评论⋯⋯
员工处理订单方式混乱，只处理餐厅自身的外卖单，没有处理外卖平台的订单。本人于12:20在外卖平台下单，外卖平台显示12:35可取，由12:35开始等侯取餐，中间多次向职员查问，因发现12:45现场下单的客人已经可以取餐，然而职员只叫我们再等等。
13:00再一次向职员查询时，职员向我们称，原来由头到尾没有职员处理外卖平台的订单，并称会尽快处理我们的单。但发现还是排在较后的订单，获得优先处理，再次询问职员，职员只说当日好多订单很忙碌。最后13:15才可以取餐，比原先外卖平台所显示的时间迟了足足40分钟。
明白繁忙时间餐厅系比较忙碌，但餐厅职员处理订单混乱，没有先后次序，前后向4位职员查询过订单，没有一位职员跟进。最后却说原来没有入单，而且态度敷衍，实在令人气愤！
食物方面，实在是因为已经一肚气，已经不能中立地评论⋯⋯
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