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2024-06-02
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6月1日晚上，我和家人第一次欲到荃湾广场分店用膳，过往也只是外卖，觉得食物非常好吃，所以我小朋友非常期待到餐厅享用。可惜一次不愉快经验，让我们对这分店却步。我们在18:55取得一张6人枱的C002飞，店员跟我说是C飞的第一张，过了5分钟后，就叫C002了，我很期待入座，但突然店员跟我说原来C001在场，比我们早到，所以就要让座给他们，好的，不要紧，我们可以再等一会。到了大约19:30，我们询问是否可入座了，店员跟我们说已经有客人在结账，让我们等一下，好的，就这样又等了15-20分钟，再查询还是一样的答案。然后我看到四周不论二人，三人，四人，甚至8人的客人陆续入座，再询问下原来没有安排我们的座位。我们真的很失望，小朋友跟老人家在一起站在门外等待著享受一趟开心的晚餐，可惜就因为这样，我们只有失望跟愤怒。我们当下有跟店员和(我相信是)经理理论，但我更失望的是他们的态度好像我们是一群每天见惯的麻烦客人，完全没有一点歉意。我没有要责怪任何职员，事后想想可能也是系统已叫了C002飞，所以一直忽略了我们的等待? 但如果未有枱就说未有，很有难度吗? 不是用一句"有枱在结账"在耍我们吧? 如果你们是客人
我们在18:55取得一张6人枱的C002飞，店员跟我说是C飞的第一张，过了5分钟后，就叫C002了，我很期待入座，但突然店员跟我说原来C001在场，比我们早到，所以就要让座给他们，好的，不要紧，我们可以再等一会。
到了大约19:30，我们询问是否可入座了，店员跟我们说已经有客人在结账，让我们等一下，好的，就这样又等了15-20分钟，再查询还是一样的答案。
然后我看到四周不论二人，三人，四人，甚至8人的客人陆续入座，再询问下原来没有安排我们的座位。我们真的很失望，小朋友跟老人家在一起站在门外等待著享受一趟开心的晚餐，可惜就因为这样，我们只有失望跟愤怒。
我们当下有跟店员和(我相信是)经理理论，但我更失望的是他们的态度好像我们是一群每天见惯的麻烦客人，完全没有一点歉意。
我没有要责怪任何职员，事后想想可能也是系统已叫了C002飞，所以一直忽略了我们的等待? 但如果未有枱就说未有，很有难度吗? 不是用一句"有枱在结账"在耍我们吧? 如果你们是客人，你们会觉得怎样?
希望你们可以检讨一下，无论对答上还是系统出错，总之，今天不愉快的经历，已经让我们一家人对 贵餐厅非常失望。(纵使黑糖面包有多好吃)
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