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2024-08-25
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呢间舖头真系surprise me…之前上网见到呢间舖头买好多广告又有特色，由于朋友好钟意美人鱼，见到又有美人鱼星球蛋糕，又可以提早两日前订，于是就买左。喺取蛋糕当日前2.5小时突然被告知有人拎错咗个蛋糕，当时店舖声称亦都冇美人鱼，于是send咗其他公主俾我问想改变只…我朋友就系钟意美人鱼但佢其他公主我拣..😅而系咁短时间内我都冇可能喺出边揾返个一模一样嘅蛋糕买得切，于是我哋就唯有问可否改做多啦A梦。 而当时佢哋只系俾返$30差额我哋去改个公仔设计。客服事后只系一直话叫攞错咗个客人去赔返钱俾我哋😟，而不是自己主动承担责任，然后话个客人已读不回，直接将呢件事不了了之🤯首先你买蛋糕个客拎错嘢，难道唔系你哋自取系统岀现问题吗？ 佢哋话平日客人系会对咗祝福语同号码先取走，咁但系今次呢？ 点解又会出现呢个问题？究竟系咪冇完善系统去确保客人有冇拎啱货？🤯🤯🤯感觉呢间舖头做嘢真系好求其，去到最后叫佢俾返张正式单据我，连金额都错的，因为原本拣咗夹糖，但之后补咗$48加oreo蛋糕又冇写返上去，仲等紧佢回覆，但系已经得返一个tick🙂↕️今次嘅经历好唔愉快，第一，比其他客人拎走咗个蛋糕，将心比己，得咁短
之前上网见到呢间舖头买好多广告又有特色，由于朋友好钟意美人鱼，见到又有美人鱼星球蛋糕，又可以提早两日前订，于是就买左。
喺取蛋糕当日前2.5小时突然被告知有人拎错咗个蛋糕，当时店舖声称亦都冇美人鱼，于是send咗其他公主俾我问想改变只…我朋友就系钟意美人鱼但佢其他公主我拣..😅
而系咁短时间内我都冇可能喺出边揾返个一模一样嘅蛋糕买得切，于是我哋就唯有问可否改做多啦A梦。 而当时佢哋只系俾返$30差额我哋去改个公仔设计。
客服事后只系一直话叫攞错咗个客人去赔返钱俾我哋😟，而不是自己主动承担责任，然后话个客人已读不回，直接将呢件事不了了之🤯
首先你买蛋糕个客拎错嘢，难道唔系你哋自取系统岀现问题吗？ 佢哋话平日客人系会对咗祝福语同号码先取走，咁但系今次呢？ 点解又会出现呢个问题？究竟系咪冇完善系统去确保客人有冇拎啱货？🤯🤯🤯
感觉呢间舖头做嘢真系好求其，去到最后叫佢俾返张正式单据我，连金额都错的，因为原本拣咗夹糖，但之后补咗$48加oreo蛋糕又冇写返上去，仲等紧佢回覆，但系已经得返一个tick🙂↕️
今次嘅经历好唔愉快，第一，比其他客人拎走咗个蛋糕，将心比己，得咁短嘅时间你要我去其他蛋糕店再买过系咪一个合理嘅做法？🤨
第二，你哋将责任不停推卸，只叫拎错咗嘅客人俾返钱我，然后话冇回覆就不了了之！！做生意其实系要有承担有责任，并唔系因为自己嘅流程唔够完善，就将责任完全推卸开觉得唔关自己事😢
第三，我朋友喺收到蛋糕之后极度唔开心，而客户服务最后仲要封锁咗我哋😔
对呢间蛋糕店真系超级失望，大家光顾前要先考虑清楚。🙁🙁🙁
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