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2018-01-05
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同另外一个留言一样, 虽然开通左openrice acc 好耐但都系第1次写食评, 估唔到系劣评, 曾经上过网揾呢个集团有冇电话或者email可以投诉但可惜唯有系openrice写下劣评一则, 虽然呢类小酒楼可能唔care又或者唔会有人share黎睇, 不过希望如果呢间酒楼既集团总公司既人见到, 可以正视一下员工问题.其实呢个位系翠屏已经转过手好多次, 不过今次呢间皇庭汇可以算系最差既一次, 小弟系翠屏住左廿多年第一次食到咁嬲.野食方面无咩大问题不过不失, 不过好多时会出现漏单或者上错台情况, 前排新开张时间仲夸张可以等条鱼等超过一小时, 不过而家已经有改善.但员工方面真系要好好培训一下, 虽然大部分楼面都无咩问题而且仲好友善, 唯独有一两个真系好有问题. 事缘昨晚(4/1/18)我同屋企人4个落去食饭, 期间麻烦一位"身材较细小戴眼镜既楼面姐姐"帮我地加一加茶, 当时佢拎住托盘行埋黎, 托盘上面仲有几个透明胶盖, 佢拎左我地壶茶去加, 之后壶茶就失左踪 (呢到补充返少少: 我地一家差唔多每星期都会黎食最少一次晚饭, 大多楼面员工我地都认得, 呢一位楼面姐姐其实已经好多次系咁, 拎左去
其实呢个位系翠屏已经转过手好多次, 不过今次呢间皇庭汇可以算系最差既一次, 小弟系翠屏住左廿多年第一次食到咁嬲.
野食方面无咩大问题不过不失, 不过好多时会出现漏单或者上错台情况, 前排新开张时间仲夸张可以等条鱼等超过一小时, 不过而家已经有改善.
但员工方面真系要好好培训一下, 虽然大部分楼面都无咩问题而且仲好友善, 唯独有一两个真系好有问题. 事缘昨晚(4/1/18)我同屋企人4个落去食饭, 期间麻烦一位"身材较细小戴眼镜既楼面姐姐"帮我地加一加茶, 当时佢拎住托盘行埋黎, 托盘上面仲有几个透明胶盖, 佢拎左我地壶茶去加, 之后壶茶就失左踪 (呢到补充返少少: 我地一家差唔多每星期都会黎食最少一次晚饭, 大多楼面员工我地都认得, 呢一位楼面姐姐其实已经好多次系咁, 拎左去加茶又唔识拎返黎, 我地其实无怪责过佢, 可能佢工作忘一时唔记得, 我地有时咪提返佢帮我地拎返黎, 仲好友善唔该前唔该后), 咁佢今次又系咁, 但见佢帮紧另一台客我地就麻烦另一位楼面帮手拎返壶茶比我地, 事情就发生啦, 呢位眼镜姐姐听到我地话佢拎左壶茶去加无拎返黎, 系到一路帮另一台客整野一路讲:「下? 又系我?!」佢语气甚至系比我地觉得佢认为唔关佢事, 我地先出声讲返当时情况, 连佢拎住托盘 托盘上面有胶盖我地都讲得出, 点知佢竟然系继续反驳:「唔关我事啰」之类既说话, 咁其实壶茶唔值钱我地又无怪过你我唔明呢d系咩服务态度, 我地讲多两讲佢就话:「好好好就当我拎走当我唔岩啦下」, 哗对唔住就算我平时自问好好礼貌对所有服务业都忍唔住同佢嘈起黎, 请问咩叫"当"呢? 点解明明系佢错都可以系"当"系佢错? 系当下扮委屈? 其实已经好多次系咁都无出声, 今次出声主要系为左佢咁样反驳, 如果佢自己都可能笑笑口话系咩可能唔记得啦之类既说话都无咁嬲, 嬲到我当下系即刻揾男部长投诉, 只可惜男部长既答覆系「边个唔岩边个唔著都好啦 唔好意思」, 讲真其实呢句一样系毫无诚意可言, 不过唔关个部长事我又唔会怪佢, 就马上上网揾电话揾email, 可惜既系实在揾唔到总公司电话, 唯有食完饭之后再同酒楼经理投诉, 回覆「哦, 大家街坊街里唔好咁嬲, 佢平时唔系咁可能有d事, 当比面我, 下次如果再有咁我会处理」, 都系唔多满意嫁啦但至少有安抚到我先.
文长又唔关食物事, 但我觉得其实员工都好影响都食评, 我都做过饮食亦唔系想系今次呢件事上面揾著数, 都帮衬左廿几年(虽然唔系同一间), 只系觉得我黎食野要咁样受委屈系咩回事? 有睇其他几个负评都有讲到员工问题, 只系希望可以正视下唔好比员工赶客, 客人唔系大晒但我真系从来无话过果一位眼镜姐姐, 点解反而要比佢扮委屈话我地屈佢? 如果唔系屋企人贪方便同食"人情味"我真系可能black list左呢间 皇庭汇 ,
希望下次唔会再受到呢种对待同"整古"(因为如果该酒楼既负责人或者员工睇到呢篇文相信会知我地系边个, 因为真系每星期去食, 同埋个日咁投诉
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