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2022-08-15
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本人是海港酒楼长期客户、于8月5日晚上7:30到启田商场分店晚膳，受到不合理对待，职员态度恶劣，现正式向贵集团作出投诉。当晚一行3人（2大1 小）、选择吃海鲜蒸㶽，便到鱼池点了一只阿拉斯加蟹，3 只南非鲍鱼，3 只濑尿虾，其余海鲜于桌上落单纸入单，点了白蚬，圣子，石斑鱼，虾，安格斯牛肉，正当在鱼池点了新鲜海鲜后，负责酒家鱼池职员竟然将3只新鲜濑尿虾直接从鱼缸拿到我们枱上给我们享用，完全没有清洗及处理，卫生情况令人吃惊、随后当其他海鲜奉上后，再发现3只南非鲍鱼是急冻的，跟我们在鱼池点的极大差异，完全违反商品说明条例、我随即向职员及鱼池负责人投诉，竟然他不礼貌地回应《系咁的，我哋在中午已将鲍鱼㓥好放在冰柜》，我回应: 《我要新鲜的，你竟给我冰鲜》，然后他说《你不要便取消》，然后我指着鱼池大量新鲜鲍鱼说《为什么你不买给我？》，对方便立即回应：《如果你要这些，便立即给你，但没有人㓥及处理》，随手他从鱼池取了3只鲍鱼拿到我们枱上又给我们享用，此时更给我们大大的反感与愤怒 ,为何那么大的酒楼没有人处理海鲜给吃蒸锅的客人，简直不可理喻，立即再向贵职员及鱼池负责人多番理论，随即更向那位鱼池负责人举出一
当晚一行3人（2大1 小）、选择吃海鲜蒸㶽，便到鱼池点了一只阿拉斯加蟹，3 只南非鲍鱼，3 只濑尿虾，其余海鲜于桌上落单纸入单，点了白蚬，圣子，石斑鱼，虾，安格斯牛肉，正当在鱼池点了新鲜海鲜后，负责酒家鱼池职员竟然将3只新鲜濑尿虾直接从鱼缸拿到我们枱上给我们享用，完全没有清洗及处理，卫生情况令人吃惊、随后当其他海鲜奉上后，再发现3只南非鲍鱼是急冻的，跟我们在鱼池点的极大差异，完全违反商品说明条例、我随即向职员及鱼池负责人投诉，竟然他不礼貌地回应《系咁的，我哋在中午已将鲍鱼㓥好放在冰柜》，我回应: 《我要新鲜的，你竟给我冰鲜》，然后他说《你不要便取消》，然后我指着鱼池大量新鲜鲍鱼说《为什么你不买给我？》，对方便立即回应：《如果你要这些，便立即给你，但没有人㓥及处理》，随手他从鱼池取了3只鲍鱼拿到我们枱上又给我们享用，此时更给我们大大的反感与愤怒 ,为何那么大的酒楼没有人处理海鲜给吃蒸锅的客人，简直不可理喻，立即再向贵职员及鱼池负责人多番理论，随即更向那位鱼池负责人举出一个例子，难度我点鱼缸的游水鱼，也是整条鱼没有经过处理立即奉上绐客人吗？之后他只好毫不情愿地取回3只鲍鱼拿进厨房去㓥，前后两次海鲜都没有处理就立即奉上给客人，难道是酒楼之经营手法吗
最后还有一件令人愤怒的事，就是当我们吃安格斯牛肉吃到一半的时候，竟然发现有部分牛肉(估计是自助火㶽牛肉) 来混水摸鱼，完全当客人是水鱼一般戏弄，随即向经理作出投诉，虽然经理立即帮我们更换，但这种经营手法令人极度失望，估计是你们职员无论是偷龙转凤，或是懒惰处理新鲜海鲜，及欠缺礼貌和服务态度，相信与海港集团宗旨无关，纯属是个别分店问题之所在，希望贵集团能够严肃跟进及处理！
本人以上所有投诉及反映，有相片根据，希望广大市民来评理吧!
客人单据号码: 100 200 500 1000
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