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2019-02-09
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本人甚少在openrice写食评，但今次真的不吐不快。我在入座前一星期，经openrice订了晚饭窗边座位，亦注明了当晚的甜品要加上happy birthday之字样。而在当日中午这餐厅职员亦有打来确认过以上内容，重申。他们是确认过所有内容没有问题的。到了当天晚上，我们准时到达，去到时职员说我们的窗边座只是standby，要有人放弃才可以转台，好，我们等。等了一阵，他们说有人不来了，我们可以转回窗边台，这次就算了。到上菜时，沙律过后，等了半个小时以上，我们问了职员，他说可能漏单了。好了，到上菜时，那个煎牛扒也只是暖的。算了，再翻煎也可能继续漏单。后来我们再加点了生蚝，也是等了半个小时以上，我们问了两次职员，他们说不好意思师傅又漏了单，到上菜时职员也感到不好意思，他主动说生蚝50%off给我们，我很感谢他有主动提供service recovery，可惜到最后甜品上的时候再一次让人失望，他们似乎没有把客人要求之happy Birthday 字样写上去，而是那个雪糕球一开始上菜已是开始融掉。如果这一餐是普通晚饭，我并不打算写上来，但这一次是款待男朋友的生日饭，完全是不能符合顾客的期望，并且是
我在入座前一星期，经openrice订了晚饭窗边座位，亦注明了当晚的甜品要加上happy birthday之字样。而在当日中午这餐厅职员亦有打来确认过以上内容，重申。他们是确认过所有内容没有问题的。到了当天晚上，我们准时到达，去到时职员说我们的窗边座只是standby，要有人放弃才可以转台，好，我们等。等了一阵，他们说有人不来了，我们可以转回窗边台，这次就算了。
到上菜时，沙律过后，等了半个小时以上，我们问了职员，他说可能漏单了。好了，到上菜时，那个煎牛扒也只是暖的。算了，再翻煎也可能继续漏单。
后来我们再加点了生蚝，也是等了半个小时以上，我们问了两次职员，他们说不好意思师傅又漏了单，到上菜时职员也感到不好意思，他主动说生蚝50%off给我们，我很感谢他有主动提供service recovery，可惜到最后甜品上的时候再一次让人失望，他们似乎没有把客人要求之happy Birthday 字样写上去，而是那个雪糕球一开始上菜已是开始融掉。
如果这一餐是普通晚饭，我并不打算写上来，但这一次是款待男朋友的生日饭，完全是不能符合顾客的期望，并且是十分十分失望。
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