裕滿人家 (已結業)

今天谂住同屋企人11点左右落黍饮茶,于早茶时段叫了几个点心, 上菜等劲耐,叫了侍应跟单, 她支吾应对,于是差不多午茶时段再追单以及新加了几个点心,她回应再去帮我们跟进.到我们后叫的几个点心都来了并食完,正当我们计划埋单, 本想放弃及不再跟进由早茶时段一直追了很久的点心, 最后终于来了,我们也只好食埋去才埋单.看一看张单,原来她们不是帮我们追单跟进,而是重新落ORDER,因此价钱上有出入,便找她们经理查询, 她只回应入单是午茶时段, 点心是正价,我们再问,我们是早茶落单,追再N次, 而落单侍应已下场, 不能查问,态度开始转差,我们要求检查落单纸及找该落单侍应查问,但该女经理一概拒绝.这不是钱的问题, 是她们没有跟我们说清楚是她们漏单问题, 如果漏了我们就可以不要,不用自把自为, 重新落单,又唔同我地交代.该女经理仲话"个个都咁, 我地茶楼咪俾好多". 我就更加火起,首先问题是你们员工漏单, 第二是你们漏单后,没有通知顾客, 让顾客决定是否继续落单就自把自为为我们重新落单. 自己内部问题做成今次错误就要茶客负责.第三就是极差的回应态度, 服务行业可以咁态度同回应吗?以后我再也不会再来.