金都海鮮酒家 (新豐路)

营业中

休息中

这封信原先是我打算寄去金都的!亲爱的金都酒家负责人:我们在2024年6月16日晚上光临贵店用膳,感到服务质素大大低于预期,特此致函表达我的不满,希望贵店能够改善及提升服务水平。首先,我们预订的父亲节套餐出现多项不符合菜单描述的情况,例如飘香荷叶炒饭变成蛋白炒饭, 翠绿名酱蚌片鲜鲍鱼的鲍鱼却变成了虾球。这些问题都显示了贵店的准备工作存在疏忽。更重要的是没有侍应前来告知或致歉, 每次都是放低碟送就走咗去!再者,我真的第一次食套餐是先食东星斑鱼及炒饭先,其他的𩠌菜一小时后才到, 三催四请下,我们终于等到主菜被上桌,这实在是太长时间了。这种严重的延迟也是无法接受的,大大影响了用餐体验。而且当天我们七时入座, 有八九成坐满, 但大约七时三十五分左右,其实已有好多台空枱,即表示第一轮客人已走, 亦没有第二轮客进入, 不是真的好繁忙, 如果当日人客众多都仲值得原谅!最后,竹笙海皇荟燕窝上桌后,送菜员随即将它放下就离开,完全没有侍应为我们倒进碗里或询问是否需要协助, 最重要是连碗也没比呢! 我们只好多番呼唤,才终于有人来处理。这种漠视客人需求的服务态度实在令人失望。而且她装了之后其实盘海王羹内仲有三分