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2022-12-27
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本人于2022年12月19日下午17：44 hrs 于黄埔茶木台式餐厅收银处受到不礼貌待遇！ 由于收到茶木会员生日礼遇电子优惠券, 及条款列明每天限50份草莓香草蜜糖砖块, 本人进入餐厅时已与侍应查询是否仍有供应才进入惠顾, 获侍应回覆「有」才就座, 并由女侍应输入优惠密码于本人手机T-Factory程式内而下单, 本人就座后再扫QR code 点选了$38 + 10% = $42 木栅铁观音热奶茶（少甜胚芽）！ 于结账时在收银台询问收银女员工：「是否接受八达通结账?」 但无回覆！本人再询问多一次, 女员工才回覆： 「收」！ 并指示收银枱上八达通收款位置, 但并无说明款项多少? 幸好本人付款前问她款额总共多少? 因为无显示器列出总共消费于顾客面前? 她回覆：「$128」. 本人重申：「草莓香草蜜糖砖块」@$78 是用会员生日送的免费电子券的！ 收银员才回应：「$42」! 没有道歉, 并指示本人于八达通左上角尽快付款！本人照办但八达通收款器没感应响起, 那八达通收款器是装在收银枱上, 但面积有横放A4纸的大, 并有胶篮放在上面, 占据了一半面积！ 本人指出是否
由于收到茶木会员生日礼遇电子优惠券, 及条款列明每天限50份草莓香草蜜糖砖块, 本人进入餐厅时已与侍应查询是否仍有供应才进入惠顾, 获侍应回覆「有」才就座, 并由女侍应输入优惠密码于本人手机T-Factory程式内而下单, 本人就座后再扫QR code 点选了$38 + 10% = $42 木栅铁观音热奶茶（少甜胚芽）！
于结账时在收银台询问收银女员工：「是否接受八达通结账?」 但无回覆！本人再询问多一次, 女员工才回覆： 「收」！ 并指示收银枱上八达通收款位置, 但并无说明款项多少? 幸好本人付款前问她款额总共多少? 因为无显示器列出总共消费于顾客面前? 她回覆：「$128」. 本人重申：「草莓香草蜜糖砖块」@$78 是用会员生日送的免费电子券的！ 收银员才回应：「$42」! 没有道歉, 并指示本人于八达通左上角尽快付款！本人照办但八达通收款器没感应响起, 那八达通收款器是装在收银枱上, 但面积有横放A4纸的大, 并有胶篮放在上面, 占据了一半面积！ 本人指出是否胶篮阻碍着八达通于中央收款感应器? 收银员才移走胶篮, 本人才能成功用八达通付款！
本人作为茶木会员, 收到生日会员免费电子优惠券, 本应非常开心； 可惜愿望与事实有落差 - 没有侍应恭贺「生日快乐」不要紧, 但收到不礼貌付账过程的待遇, 以致今年我的生日礼遇不满, 真正是非常难忘！
要明白「没有显示总消费于客人面前」是极不合理的, 再者收银员应主动口述总消费金额给顾客是必须要做的, 而不是要顾客去再询问！入错账又不道歉是什么道理? 还黑面去催促客人付账！究竟是客人做错什么? 八达通收款器感应不到客人付款, 也不是本人能控制的！当时只有4枱客人, 只有我1人埋单, 并不繁忙, 又未到晚饭时间, 真不知收银员工： 337-6325 为何不悦又无礼? 平日星期一不繁忙时间尚且如此, 收银员在周末期间还能够保持对客之道吗? 向太兴总公司投诉, 又只是公式的电邮回覆！
再讲食物方面, 「香草草莓蜜糖砖块」 实情是一个厚方包多士切成砖块+蜜糖+ 忌廉+士多啤梨雪糕在上, 甜到极漏之余, 不喝杯茶, 根本难以吃掉整个甜品！ 本人只能吃剩一半！
虽说是会员生日免费送的, 真的不会将来再点选！加埋此次不愉快经历, 我不会再光顾「茶木」了!
草莓香草蜜糖欧软砖块
$78
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