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2022-01-05
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在網上付費購買了林洪記水產的一款套餐，共三位。於前一晚先透過 WhatsApp 跟餐廳訂了該晚 8 點正一桌 3 人枱，然後於當日正午12時再致電對方確認該預訂(留了電話和姓氏)。怎知道我們三人準時在約 7 時 50 分到達餐廳時，負責招待的男員工很不禮貌的說”沒有你們的預約喎！” 我禮貌地提供WhatsApp 對話作證據，並指出本人下午十二時打過電話來確認。那員工才承認忘記了我們的預約，但態度輕挑的說 “就算有預約，都要等到 8 點 30 分才有位。”還試圖混淆視聽，說他不能趕走正在進食的食客。請問，如果不能準時提供餐桌，為何要有預約？為什麼要寫明有3個時段用膳？預約有什麼用？還要全數收取費用？我們嘗試理論，並告知該員工我們是特意從其他地區坐車來用餐的，怎知該員工態度差劣，叫我們一係等，唔等得唔好食，不然就去別的分店(分別在長沙灣和坑口)！我忍著怒火，告訴他我們已在網上付費了，而且問題在於他們，他們就要處理！該員工繼續以囂張態度叫我們可自行上網申請退款，再不滿意就報警！我們要求聯絡更高級職員但遭到不同藉口拒絕，我也嘗試致電其他分店，亦不果。就這樣到了八時四十五分(已等候了55分鐘)，
於前一晚先透過 WhatsApp 跟餐廳訂了該晚 8 點正一桌 3 人枱，然後於當日正午12時再致電對方確認該預訂(留了電話和姓氏)。
怎知道我們三人準時在約 7 時 50 分到達餐廳時，負責招待的男員工很不禮貌的說”沒有你們的預約喎！”
我禮貌地提供WhatsApp 對話作證據，並指出本人下午十二時打過電話來確認。那員工才承認忘記了我們的預約，但態度輕挑的說 “就算有預約，都要等到 8 點 30 分才有位。”還試圖混淆視聽，說他不能趕走正在進食的食客。
請問，如果不能準時提供餐桌，
為何要有預約？
為什麼要寫明有3個時段用膳？
預約有什麼用？
還要全數收取費用？
我們嘗試理論，並告知該員工我們是特意從其他地區坐車來用餐的，怎知該員工態度差劣，叫我們一係等，唔等得唔好食，不然就去別的分店(分別在長沙灣和坑口)！
我忍著怒火，告訴他我們已在網上付費了，而且問題在於他們，他們就要處理！該員工繼續以囂張態度叫我們可自行上網申請退款，再不滿意就報警！
我們要求聯絡更高級職員但遭到不同藉口拒絕，我也嘗試致電其他分店，亦不果。
就這樣到了八時四十五分(已等候了55分鐘)，點知該店員故意為難我們，將空桌讓給比我們遲來的四至五組食客。我按捺不住，就上前跟該員工問個究竟。殊不知對方竟然囂張的不斷呼喝：「就是特登不給座位你們，不滿意就去報警吧！」
我不斷致電其他分店投訴，分店職員聲稱替我們致電餐廳老闆。我們要求退款，亦得不到回應！！
如此等到 了9 時１０分，對方依然不讓我們進入餐廳，還故意在我們面前輕鬆喝汽水。(留意番，此時已等了80分鐘!)那時我們三人都餓得要瘋了。無奈唯有轉去別的餐廳！
這是我人生中遇過最差的餐廳及員工！
今時今日咁嘅服務態度仲可以留低？？
重點係，我已經比錢，但沒有得到應得的膳食和服務。
還要在街中呆等個幾鐘。是日心情完全被破壞！
無心開餐廳就唔好害人！
請啲完全無受過教育的人真可恥！
如果可以比負分
我想比負100分！！！！！
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