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2022-08-22
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琴日去買外賣飲品，見到門口貼咗個QR code俾人外賣自取落單咪用囉，俾錢嗰度淨係可以取餐時付款，咁照揀取餐時付款。之後佢就有預計取餐時間，餐廳入邊有冇位等外賣，咁我就響門口等佢出餐。佢門口位有張枱仔放外賣自取嘅嘢食嘢飲，我一路等一路望住，到咗取餐時間都仲未有嘢飲出，我就入去問個侍應張單有未。個侍應態度極不耐煩，喝我：「過去俾錢啦。」，但就冇比指示去邊度俾錢。餐廳裏面有一個明顯係收銀處嘅位置，所以我就埋去收銀處俾錢。我掃咗電話個單號同埋落咗單嘅內容比個收銀員睇，佢響收銀部機度撳咗幾個掣再同我講：「$70丫」，我俾錢佢，個收銀竟然呆咗，然後講：「吓，原來你買嘢飲㗎，唔係呢邊俾錢㗎。」然後就攞住我啲錢，帶我去水吧（門口位置），遞咗我啲錢俾水吧入邊嘅女仔（水吧完全冇指示係飲品收銀處）。我喺水吧枱面見到我張單，仲有一杯同我order一模一樣嘅飲品（俾人飲咗一半），然後個女仔就問我落單嘅電話Number頭四個數字。當時餐廳一啲都唔嘈，我講完電話數字後，個女仔一啲反應都冇，呆咗，我再重複一次，佢都冇反應，隔咗幾秒個女仔就問我可唔可以講多次，我唯有再重複多次。然後我問個女仔：「你個System寫住取
佢門口位有張枱仔放外賣自取嘅嘢食嘢飲，我一路等一路望住，到咗取餐時間都仲未有嘢飲出，我就入去問個侍應張單有未。個侍應態度極不耐煩，喝我：「過去俾錢啦。」，但就冇比指示去邊度俾錢。
餐廳裏面有一個明顯係收銀處嘅位置，所以我就埋去收銀處俾錢。我掃咗電話個單號同埋落咗單嘅內容比個收銀員睇，佢響收銀部機度撳咗幾個掣再同我講：「$70丫」，我俾錢佢，個收銀竟然呆咗，然後講：「吓，原來你買嘢飲㗎，唔係呢邊俾錢㗎。」然後就攞住我啲錢，帶我去水吧（門口位置），遞咗我啲錢俾水吧入邊嘅女仔（水吧完全冇指示係飲品收銀處）。
我喺水吧枱面見到我張單，仲有一杯同我order一模一樣嘅飲品（俾人飲咗一半），然後個女仔就問我落單嘅電話Number頭四個數字。當時餐廳一啲都唔嘈，我講完電話數字後，個女仔一啲反應都冇，呆咗，我再重複一次，佢都冇反應，隔咗幾秒個女仔就問我可唔可以講多次，我唯有再重複多次。然後我問個女仔：「你個System寫住取餐時付款，但係而家點解係叫我落單後應該要入嚟俾錢先？」佢冇反應，我再問：「咁即係我下次嚟買外賣，應該落單後即刻嚟俾咗錢先係咪？」佢答我係。咁乜嘢叫做取餐時付款？？
更妙嘅係，佢個System有問我要唔要餐具，我嗌嘢飲，餐具即係飲食嘅時候用嘅工具，咁即係飲管啦，咁我剔咗要，個收銀響我攞嘢飲嘅時候響收銀處嗌去門口，問我：「你係要乜嘢餐具㗎？」我答佢：「飲管囉。」佢仲要話：「哦，飲管呀，我仲以為你要啲咩餐具添。」
成個體驗好差，問題有三
一：佢哋落單流程指示極不清晰
二：佢哋落單嘅System講嘅嘢，同佢哋實際操作不一致
三：啲員工懶懶閒，尤其個侍應，態度好差，你就日日響度返工知晒流程姐，客係唔會知嘅，所以係冇理由唔耐煩同態度差，好似個客要知道你哋公司點做咁。
最後兩杯嘢飲，嘥咗我半個鐘時間去等，呢間嘢就算幾好飲都冇用，裏面啲人工作態度，效率，方式都好有問題，唔會幫襯第二次。
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