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2020-11-27
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全體侍應惡劣不堪但其實作為一間世界級嚮負盛名的酒店，可以發生這樣惡劣地對待客人，九龍香格里拉酒店實在責無旁貸。「香宮」可以如此沒有管理，就形同容忍及縱容員工「冷口冷面」、「俾氣客人受」。完全的招呼不周，歡迎茶及餐前小食在入座開了茶良久還未到，但我得到那位senior manager的回應就是無視、一言不發，以眼神「兇我」，他真的是完全一言不發，用個樣嚟「惡返我轉頭」。就是惠顧一間街坊酒樓， 被一個爛仔所為，招呼不週卻反過來兇客人的「敗類」這樣對待，也是天理不容吧！更遑論我現在惠顧的香宮是貴酒店的高級食府。那位不知所謂、茶餐廳伙記也不如的「senior manager」及所有在場的男侍應包括女知客，全部都傲慢無禮得彷彿由客人進入香宮那一刻開始就是客人的錯，全體員工一致要「俾氣客受」；落錯單沒半句不好意思、對餐牌不清不清楚還要兇客人、答客人的問題用極無禮貌皃單字，問牛肉球有幾多件，就一個字「得」客人：三！「三」！我為什麼要被人「喝」、被人如此不友善對待？！那位senior manager憑甚麼這樣「唔想做」，憑甚麼要客人「貼錢買難受？！」而接手處理這投訴的香宮羅經理，電話留言的態度冷漠，沒
但其實作為一間世界級嚮負盛名的酒店，可以發生這樣惡劣地對待客人，九龍香格里拉酒店實在責無旁貸。
「香宮」可以如此沒有管理，就形同容忍及縱容員工「冷口冷面」、「俾氣客人受」。完全的招呼不周，歡迎茶及餐前小食在入座開了茶良久還未到，但我得到那位senior manager的回應就是無視、一言不發，以眼神「兇我」，他真的是完全一言不發，用個樣嚟「惡返我轉頭」。
就是惠顧一間街坊酒樓， 被一個爛仔所為，招呼不週卻反過來兇客人的「敗類」這樣對待，也是天理不容吧！更遑論我現在惠顧的香宮是貴酒店的高級食府。
那位不知所謂、茶餐廳伙記也不如的「senior manager」及所有在場的男侍應包括女知客，全部都傲慢無禮得彷彿由客人進入香宮那一刻開始就是客人的錯，全體員工一致要「俾氣客受」；落錯單沒半句不好意思、對餐牌不清不清楚還要兇客人、答客人的問題用極無禮貌皃單字，問牛肉球有幾多件，就一個字「得」客人：三！
「三」！我為什麼要被人「喝」、被人如此不友善對待？！那位senior manager憑甚麼這樣「唔想做」，憑甚麼要客人「貼錢買難受？！」
而接手處理這投訴的香宮羅經理，電話留言的態度冷漠，沒半點誠意，繼而還以「私人」email來回覆我，此舉極有包庇下屬、欲蓋彌彰、極不負責任之嫌！email以公式英文來敷衍了事，令客人再一次被敷衍被冷待，這樣徹頭徹尾的恐怖經歷，本人定必畢生難忘。
本人及本人的家人、朋友真的不配被這樣「有質素」的員工招待，從此絕不會再踏足九龍香格里拉酒店，不會再自作自受。
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