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2021-12-12 865 views
今日2021年12月11日, 原本開開心心約了一家人一共15人去淘大海港食晚飯, 一早已落了500蚊訂,book了六點鐘, 未到六點我們已到達海港酒家,剛好可以開始排隊安排入座,我們是第三組被安排入座的,當時安排了兩張八人枱給我們,我們還已經開好了茶,家姐姐夫陸續到來, 後來有個戴眼鏡的疑似部長攞走我們的枱卡去更改枱號,要我們轉枱,我對他說我們是兩枱一共15人,戴眼鏡的部長聲稱今晚人多,要安排將我們這兩張枱畀另外更多人坐,酒樓想做更多生意, 我們都可以理解亦都唯有配合,還要老人家篤著拐杖由窗邊枱搬到去牆角枱坐,但是去到發現只是兩張六人枱, 當時我有表示這只是六人枱,但是戴眼鏡的部長沒有理會我,只是快速的攞多幾set杯碟, 我當時已經發現有問題了,後來更發現原先的那兩張枱只是安排給13人坐,這是什麼理由? 我再問戴眼鏡部長,為什麼要15人坐細枱,而他們可以坐大枱,但戴眼鏡的部長輕描淡寫的答我收到的是18人,令我有點氣憤,反問戴眼鏡部長睇唔到佢哋幾多人咩? 他們六個人可以坐八人枱,但要我哋八個人坐六人枱,呢個係咩邏輯嚟㗎? 佢敷衍我搞錯咗就算了! 這時候真係有點火上加油的是另一部長(經理
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今日2021年12月11日, 原本開開心心約了一家人一共15人去淘大海港食晚飯, 一早已落了500蚊訂,book了六點鐘, 未到六點我們已到達海港酒家,剛好可以開始排隊安排入座,我們是第三組被安排入座的,當時安排了兩張八人枱給我們,我們還已經開好了茶,家姐姐夫陸續到來, 後來有個戴眼鏡的疑似部長攞走我們的枱卡去更改枱號,要我們轉枱,我對他說我們是兩枱一共15人,戴眼鏡的部長聲稱今晚人多,要安排將我們這兩張枱畀另外更多人坐,酒樓想做更多生意, 我們都可以理解亦都唯有配合,還要老人家篤著拐杖由窗邊枱搬到去牆角枱坐,但是去到發現只是兩張六人枱, 當時我有表示這只是六人枱,但是戴眼鏡的部長沒有理會我,只是快速的攞多幾set杯碟, 我當時已經發現有問題了,後來更發現原先的那兩張枱只是安排給13人坐,這是什麼理由? 我再問戴眼鏡部長,為什麼要15人坐細枱,而他們可以坐大枱,但戴眼鏡的部長輕描淡寫的答我收到的是18人,令我有點氣憤,反問戴眼鏡部長睇唔到佢哋幾多人咩? 他們六個人可以坐八人枱,但要我哋八個人坐六人枱,呢個係咩邏輯嚟㗎? 佢敷衍我搞錯咗就算了! 這時候真係有點火上加油的是另一部長(經理)的說法,經理話聽到是我們話只得12人, 所以安排我們轉細枱,真是莫名其妙的推卸藉口,我們從未有說過12人, 自己安排出錯還將責任推卸在客人身上,整個過程一點歉意也沒有,經理還說可以解決問題的方法是唯有將一張在路邊的四人枱改為大枱給我們坐,又一次看到他的思考邏輯出現問題, 竟然可以想到將四人枱變為八人枱? 枱與枱之間不是要有1.5米距離嗎? 莫非他打算封咗這條路? 根本冇可能坐到,我知道他俩是無心解決問題的, 我再次詢問經理, 我要知道他和那個戴眼鏡的部長的姓名, 我對他說我一定會投訴, 經理開始有點猶豫, 終於肯向我們道歉, 今次的經歷亦令我們明白這間酒家的處事方法和待客之道,徹底失望, 還令我整晚的食慾和情緒很差,最不想當然是令到老人家輾轉奔波,令到老人家也很氣憤! 淘大海港食物質素是可以的,但是服務質素大家要有心理準備, good luck!

PS, 剛記起八月時在淘大海港訂了13人晚飯, 當時戴眼鏡部長是安排了6/6/2 (兩張六人枱加一張二人枱)給我們, 戴眼鏡部長當時理直氣壯對我說: 6/6/1 =13個咪啱囉, 戴眼鏡部長真的認為安排一個人一張枱食飯是恰當, 我認為安排6/4/4枱會比較好得多, 所以今次15人訂枱時千叮萬囑要7/8(一張七位 和一張八位枱)平均分配, 恐怕他又安排得怪異12+3嘛, 但世事真的不似預期, 真是估不到他們的邏輯思考, 境界是這麼高, 已經超越了常人了!
(The above review is the personal opinion of a user which does not represent OpenRice's point of view.)
Post
DETAILED RATING
Decor
Service
Hygiene
Date of Visit
2021-12-11
Dining Method
Dine In
Spending Per Head
$300 (Dinner)