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2008-01-10
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1月8日下午6時多與媽媽到這家餐廳進食, 一直都有光顧其他意粉屋分店, 覺得食物不錯, 尤其是讚賞他們的長者免費咖啡對社會長者的回饋, 這家是頭一次到, 吃到尾聲時, 媽媽說她想叫柸長者咖啡, 咖啡到後, 媽怕太晚了飲了不能入眠, 叫我代飲, 於是我便接過來加糖奶了, 可是, 醜惡的上了年紀戴眼鏡的女服務員, 原來從落單叫長者咖啡開始已釘住我們, 我加糖奶此際, 她走過我們餐桌, 邊走過邊向另一服務員說了一些什麼, 正在我們前一餐桌的位置, 我也能聽到她的其中一句, "如在外國一定不會", 前一餐桌背坐我們的情侶的女士, 立即轉頭過來望向我的咖啡及再望一望我, 我當時很是憤怒, 於是告知媽媽一切, 叫媽自己喝, 媽媽說不用管他們, 長者優惠給了我, 誰可管我送給誰, 此時, 那醜惡的女服務員已到達餐廳另一處跟經理交頭接耳, 那經理也即時望向我, 媽決意倒半柸咖啡給我, 那經理走過我們餐桌, 看一看我們但沒說半句話. 經理給我們結帳時, 我把全部零錢也取回, 經理也有說多謝, 但他再說: 歡迎給意見, 意見咭在桌上. 這分店我以後也不會去.服務行業或餐廳給社會回饋是一件好事, 如很多
服務行業或餐廳給社會回饋是一件好事, 如很多地方也不用長者及同行者排隊, 舉此一例意義類同, 但未曾見過如此不大方及無服務水準的餐廳, 經理也應教導如此的員工基本的服務態度, 希望意粉屋的管理層不要因為分店的執行者的關係對社會的回饋本末倒置.
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