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2023-01-28
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本人一家四口於本年一月二十四日（大年初三）早上十一時許，前往此山頂分店餐廳。當時舖面小姐安排我們在戶外位置用餐。由於坐下後出面沒侍應，沒餐牌、沒餐具，於是在安頓家人後我入餐廳找黃小姐幫忙。當時該小姐指指收銀處的餐牌，簡單留下一句：餐牌自己拿，餐具在點餐後外賣附上。十度天氣下寒風凜冽，一家四口傖促決定好，我就走進室內點四個常餐。當時櫃枱職員表示，今天已過了十二點，不再設常餐，只供應特餐。聽罷我向店員反應，家人點餐也只是一兩分鐘的事，怎麼突然轉眼就沒常餐？餐牌寫明常餐是全日供應，我們從詢問舖面小姐到點餐也只是一兩分鐘之事，若早知一兩分鐘過後便沒供應，怎麼剛才舖面小姐不說清楚？ 此時舖面小姐走過來，以極不友善的態度，大聲指罵，稱她剛才已說了，是我自己忘了。我第一次見有職員自己失誤，卻把責任推搪於客人身上，很是委屈，氣在心頭。此時父親看不過眼走過來加入說理，原來擾攘了一輪時間也只是上午十一時五十五分，距離店員須稱十二點的限時還有好幾分鐘，怎會不容許下單？ 店員由頭到尾沒道歉，在我們理論一番後，她們才心不甘情不願「破例開通」 讓我們點常餐。我想點四個A1 ，亦即忌廉雞湯火腿通粉拼炒蛋雙腸及多士。
本人一家四口於本年一月二十四日（大年初三）早上十一時許，前往此山頂分店餐廳。當時舖面小姐安排我們在戶外位置用餐。由於坐下後出面沒侍應，沒餐牌、沒餐具，於是在安頓家人後我入餐廳找黃小姐幫忙。當時該小姐指指收銀處的餐牌，簡單留下一句：餐牌自己拿，餐具在點餐後外賣附上。
十度天氣下寒風凜冽，一家四口傖促決定好，我就走進室內點四個常餐。當時櫃枱職員表示，今天已過了十二點，不再設常餐，只供應特餐。聽罷我向店員反應，家人點餐也只是一兩分鐘的事，怎麼突然轉眼就沒常餐？餐牌寫明常餐是全日供應，我們從詢問舖面小姐到點餐也只是一兩分鐘之事，若早知一兩分鐘過後便沒供應，怎麼剛才舖面小姐不說清楚？
此時舖面小姐走過來，以極不友善的態度，大聲指罵，稱她剛才已說了，是我自己忘了。我第一次見有職員自己失誤，卻把責任推搪於客人身上，很是委屈，氣在心頭。此時父親看不過眼走過來加入說理，原來擾攘了一輪時間也只是上午十一時五十五分，距離店員須稱十二點的限時還有好幾分鐘，怎會不容許下單？
店員由頭到尾沒道歉，在我們理論一番後，她們才心不甘情不願「破例開通」 讓我們點常餐。我想點四個A1 ，亦即忌廉雞湯火腿通粉拼炒蛋雙腸及多士。店員說除了A1 沒貨，其他都可以點。這下可莫名其妙了。根據貴店餐單，A1 湯底跟A8/A9 一樣， 配的火腿、炒蛋、香腸和多士，也是其它餐有包括的，至於通粉可轉米粉、意粉、公仔麵吧？ 去到這我已沒理論，因為已沒心情光顧貴公司。
離開前我詢問店員有何途徑反映意見，櫃檯店員閃縮迴避，支吾以對。舖面小姐則指指門外說可打門外電話。我走了出去找不到電話，叫舖面小姐直接給我號碼。她以一句：「玩嘢嘅唔好阻住我做生意」拒絕回答。
初三一家人來山頂行大運賀新年，赤口一天避得開跟親友拜年，卻避不開因該店職員失誤拒認錯而口角。誰人有意欲新年流流老遠跑上山頂找你玩嘢？ 恐怕是有人以小人之心度君子之腹。
我相信網友大多是明白事理之人，如有智者能以理解答以下兩條問題，本人萬分感激。
1. 為何該店於早上十一時許已暫停十二時才停止供應的餐單？ 我們在理論後店員仍堅持若果在十一時五十五分讓我們點常餐乃破例做法。
2. 常餐A1 用的食材都是其他常餐的材料，為何容許點別的就不容許點A1?
奉勸各位幫襯前請先想清楚！ 附上餐牌讓各位評理
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