67
15
13
Restaurant: Royal Garden Chinese Restaurant
Offer: Dine and earn miles at this Cathay partner restaurant !
Dine at partner restaurants and earn up to HKD4 = 2 miles as a Cathay member. T&C apply.
Terms & Details:
  • Asia Miles can be earned on eligible transactions of up to HKD10,000.
  • Cathay members can earn HKD 4 = 1 mile when dining at Cathay partner restaurants. Standard Chartered Cathay Mastercard® holders can earn an additional HKD 4 = 1 dining rewards when they pay with their card, for a total of HKD 4 = 2 miles.
  • Asia Miles earned are based on the total amount spent including service charges, taxes and tips.
  • Asia Miles may not be earned on certain promotional menus. Please check with individual partner restaurants prior to dining.
  • Asia Miles will be credited to members’ accounts 10 working days after each eligible dining transaction.
Other Cathay Terms & Conditions apply.
Level2
7
0
新年之最……難頂！
2017-02-25 3636 views
大年初二，一家三口子同埋兩歲B女，下午約2時15分到尖沙咀先致電酒店帝苑軒確定有位和有點心供應才隨即到上址。但5分鐘後到步，職員又話未知仲有無點心，上址當時有空枱但也等侯成十分鐘才安排就座，酒店如此服務實屬少見，但也算吧大年初二體諒吓！坐下後只想點三、幾個點心快食後有節目，豈料坐下一小時只有兩個點心，期間每隔二十分鐘追單，問咗兩次都話整緊，但一小時後,竟然回覆無唒，我諗去茶記都唔會呀，於是搵經理反映， 佢淡言(可以話敷衍）回覆無辦法，唔好意思，可以致電CS再反映！呢位拓展部沈經理果然有(拓）嘅能力， (託）付他人。隨即致電CS，找來另一中菜部女經理了解事件，其實也值得一讚，反應算迅速，而且顯示出對客人安撫的誠意，可算是酒店應有專業水平。另外，酒店的餐飲部主管亦隨即聯絡，了解事件及致歉，即時安排接見，可見還算尊重和重視顧客。但算吧，趕時間，不用多談了，好好審視和培訓一些經理和主管吧，以免影响酒店口碑！家人多年前曾在金鐘5星酒店工作，聽聞一些餐廳(特別是中菜）經理、主管都是老臣子，無王管，不知時至今日還有此現象嗎？最後，唯有與家人去茶餐廳快吃一點東西，大年初二竟敗給酒店，爆氣結和無奈！而吃
Read full review
大年初二，一家三口子同埋兩歲B女，下午約2時15分到尖沙咀先致電酒店帝苑軒確定有位和有點心供應才隨即到上址。但5分鐘後到步，職員又話未知仲有無點心，上址當時有空枱但也等侯成十分鐘才安排就座，酒店如此服務實屬少見，但也算吧大年初二體諒吓！坐下後只想點三、幾個點心快食後有節目，豈料坐下一小時只有兩個點心，期間每隔二十分鐘追單，問咗兩次都話整緊，但一小時後,竟然回覆無唒，我諗去茶記都唔會呀，於是搵經理反映， 佢淡言(可以話敷衍）回覆無辦法，唔好意思，可以致電CS再反映！呢位拓展部沈經理果然有(拓）嘅能力， (託）付他人。隨即致電CS，找來另一中菜部女經理了解事件，其實也值得一讚，反應算迅速，而且顯示出對客人安撫的誠意，可算是酒店應有專業水平。另外，酒店的餐飲部主管亦隨即聯絡，了解事件及致歉，即時安排接見，可見還算尊重和重視顧客。但算吧，趕時間，不用多談了，好好審視和培訓一些經理和主管吧，以免影响酒店口碑！家人多年前曾在金鐘5星酒店工作，聽聞一些餐廳(特別是中菜）經理、主管都是老臣子，無王管，不知時至今日還有此現象嗎？最後，唯有與家人去茶餐廳快吃一點東西，大年初二竟敗給酒店，爆氣結和無奈！而吃了的兩個點心：魚翅帶子餃和鮮蝦腸，可以吧，正常水準，好過一般酒樓嘅，當然唔算突出，相同價錢還有更多更好選擇！ 希望貴公司深切改善、反思， 以免影響酒店形象和聲譽！
(The above review is the personal opinion of a user which does not represent OpenRice's point of view.)
  • Recommend
    Recommended
  • Report
Post
DETAILED RATING
Taste
Decor
Service
Hygiene
Value
Waiting Time
10 Minutes (Dine In)
Type of Meal
Lunch