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2019-10-29 317 views
茶木既然收取顧客加一服務費,但員工服務質素差,不但沒有對顧客展露笑容,有些黑口黑面,不願意積極為顧客投入服務,藉此表達對顧客真誠的服務態度,而且當見到顧客杯子無水又不主動、直接裝多少少水。除了員工缺乏面部表情和良好的身體語言,部份員工的專業知識不足,只隨意回答顧客一兩句,而且還反問什麼是蝴蝶麵,又說有豬勁肉,有位女侍應更直接大聲說凍奶茶唔可以走甜!唔叫套餐,飲品要加錢。還有,很多小食、小菜長期缺貨,每次來到也沒有,但店長、其他員工又不覺得佢地有問題,只係廚房入面缺貨,又唔增加食物貨量,只同顧客作對,又唔知上菜慢,整體員工服務態度、質素十分差劣!
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茶木既然收取顧客加一服務費,但員工服務質素差,不但沒有對顧客展露笑容,有些黑口黑面,不願意積極為顧客投入服務,藉此表達對顧客真誠的服務態度,而且當見到顧客杯子無水又不主動、直接裝多少少水。
除了員工缺乏面部表情和良好的身體語言,部份員工的專業知識不足,只隨意回答顧客一兩句,而且還反問什麼是蝴蝶麵,又說有豬勁肉,有位女侍應更直接大聲說凍奶茶唔可以走甜!唔叫套餐,飲品要加錢。還有,很多小食、小菜長期缺貨,每次來到也沒有,但店長、其他員工又不覺得佢地有問題,只係廚房入面缺貨,又唔增加食物貨量,只同顧客作對,又唔知上菜慢,整體員工服務態度、質素十分差劣!
(The above review is the personal opinion of a user which does not represent OpenRice's point of view.)
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DETAILED RATING
Taste
Decor
Service
Hygiene
Value
Dining Method
Dine In
Spending Per Head
$150
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  • 草莓香草蜜糖磚塊