Video
Read full review
2022-12-13
738 views
我從未想過一間有一定規模的食肆（似乎還叫自己做集團經營）可以對其顧客做出如此無恥的事，如果不是親身感受，不會相信香港飲食業有這些敗類！話說我先生今個月17日生日，早在兩個星期前（11月26日）已經打電話訂了他們唯一一間VIP房，打算在16日晚與親朋好友食飯慶祝。接電話的女士說會找負責訂VIP房事宜的同事與我先生跟進。但直到12月10日都完全沒有任何消息，於是我先生在那天再致電，聲稱負責VIP房事宜的另一位女士後來覆電話，然後以WhatsApp傳來菜單。我先生說會與太太商量再回覆。整個過程中，對方從來沒有提過要落訂或要於某個時間答覆。今天（12月12日）下午2:43，我先生收到DPD來的電話，但因為正在搬傢俬，並未有接聽。2:46就在WhatsApp留言，問是否16號確實要VIP房，因為有其他客想訂。當我先生還未反應得過來，有一男人在2:50再來電，當我先生接聽，聽到的竟然是：「我剛剛有客想在16日要房，我打電話找不到你，已經在五分鐘前收了另外一個客的訂，16日不能給你留房。」我們聽到簡直晴天霹靂，我們已經約好所有朋友，怎麼辦呢？由我先生訂房到上星期六（12月10日），從來無人打來跟進，
話說我先生今個月17日生日，早在兩個星期前（11月26日）已經打電話訂了他們唯一一間VIP房，打算在16日晚與親朋好友食飯慶祝。接電話的女士說會找負責訂VIP房事宜的同事與我先生跟進。但直到12月10日都完全沒有任何消息，於是我先生在那天再致電，聲稱負責VIP房事宜的另一位女士後來覆電話，然後以WhatsApp傳來菜單。我先生說會與太太商量再回覆。整個過程中，對方從來沒有提過要落訂或要於某個時間答覆。
今天（12月12日）下午2:43，我先生收到DPD來的電話，但因為正在搬傢俬，並未有接聽。2:46就在WhatsApp留言，問是否16號確實要VIP房，因為有其他客想訂。當我先生還未反應得過來，有一男人在2:50再來電，當我先生接聽，聽到的竟然是：「我剛剛有客想在16日要房，我打電話找不到你，已經在五分鐘前收了另外一個客的訂，16日不能給你留房。」我們聽到簡直晴天霹靂，我們已經約好所有朋友，怎麼辦呢？由我先生訂房到上星期六（12月10日），從來無人打來跟進，從來無人跟我們說要落訂，傳菜單來只是兩日前，亦沒有說要哪天前確定，對方竟然在電話說我們一直沒有確定菜單，所以他接受其他客落訂！當我接過電話跟他理論，他竟然說因為現在他們多客，較忙，所以我們未確定就給落訂的客，言談間不停搶住講嘢，不停說菜單傳了給我們又未回覆，打電話給我先生又找不到等等，總之就是想說問題全在我們身上，他打一個電話找不到我們就可以當我們放棄訂房。他究竟有沒有想過我們訂房，一定是一班人聚會，好可能是慶祝某些重要事，怎可以在毫無諮詢的情形下單方面取消？事前從來未提落訂，現在立刻去收訂？這種只顧眼前利，丁點都沒有站在客人方面想的不專業做法，任你的食物如何好吃，都不會值得光顧！垃圾！
Post